Verificar habilitación ante el Ministerio de Transporte, y adelantar trámites sin intermediarios: recomendaciones para los usuarios de los Centros de Reconocimiento de Conductores

• La Superintendencia de Transporte como Entidad de inspección vigilancia y control de los organismos de apoyo al tránsito como los Centros de Reconocimiento de Conductores -CRC, vela por el cumplimiento de las normas del sector y porque los usuarios conozcan sus derechos y deberes.

La suplantación de personas y la entrega de documentación errónea o falsa; son algunos de los inconvenientes que pueden suceder al momento de solicitar la licencia de conducción ante los Centros de Reconocimiento de Conductores-CRC.

Por ello, la Superintendencia de Transporte recomienda a las y los usuarios de estos organismos de apoyo al tránsito, informarse sobre su legalidad.

 Recomendaciones

Para tener un viaje cómodo y seguro, la SuperTransporte recomienda adquirir los tiquetes directamente en las taquillas de las empresas ubicadas en las terminales de transporte, así como llegar con suficiente tiempo antes de subir a bordo y, también, consultar con las empresas sobre las condiciones de transporte de los menores de edad.

Por su parte, los empresarios y conductores de transporte público, así como los padres de familia, tienen la responsabilidad de asegurar una movilización adecuada, legal y segura para los menores, por ello es preciso tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

• No descuidarlos durante el trayecto de viaje.
• Verificar que tengan los documentos de identificación; del pasaje; y, también, de los permisos de viaje en caso de que los padres no los acompañen.
• Pagar el precio del servicio de transporte, pues solo los menores de dos años no pagan pasaje, siempre y cuando viajen en brazos o piernas del adulto acompañante.
• Atender las instrucciones de la empresa de transporte que llevará a cabo el viaje.

Recomendaciones para los usuarios

• Verificar que el CRC esté habilitado por el Ministerio de Transporte y registrado en el RUNT, consultando el directorio que se encuentra en la siguiente dirección electrónica: gov.co/directorio-de-actores.
• Adelantar el trámite de manera personal y sin intermediarios; ningún tercero está autorizado a garantizar el resultado del examen a cambio de un pago.
• Cancelar el valor del examen solo a través de los mecanismos de recaudo dispuestos por el centro, ya que estos organismos no pueden recibir dinero en efectivo.
• Presentarse con un documento de identidad vigente y en buen estado, pues este documento es indispensable para los nuevos procesos de validación biométrica.
• Si el usuario tiene una condición de discapacidad, debe demostrar durante las pruebas que está en capacidad de conducir con dicha limitación.
• Tener presente que el certificado de aptitud física, mental y de coordinación motriz tiene una vigencia máxima de seis meses desde su expedición

El funcionamiento de los Centros de Reconocimiento a Conductores debe evitar irregularidades y detectar posibles fraudes al momento de generar las licencias.

Hoy, el país cuenta con más de 500 CRC registrados ante el Registro Único Nacional de Tránsito-RUNT, y deben cumplir los requisitos de habilitación.

Dejar que otra persona tome el examen en representación del usuario; alterar la ubicación o el tiempo real de las pruebas; y, compartir usuarios o contraseñas del personal a cargo del centro, entre otras, se constituyen como conductas ilegales.

Canales de atención al ciudadano

La Superintendencia de Transporte cuenta con diferentes canales para recibir peticiones, quejas y reclamos:

• Página web: www.supertransporte.gov.co
• Chat virtual (lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.)
• Línea gratuita nacional: 018000915615
• Línea corta: #767 opción 3
• WhatsApp “Usuario Avisa”: 3185946666
• Atención presencial: Diagonal 25G No. 95A-85 Piso 1 Centro Empresarial Buró 25