¿Le inmovilizaron su vehículo de servicio público? El trámite para recuperarlo está en GOV.CO y se hace en línea

Bogotá D.C., Colombia, Los propietarios y conductores de vehículos de carga, especial, mixto y de pasajeros por carretera que hayan quedado inmovilizados por una infracción a las normas de transporte no tienen que hacer filas ni acudir a intermediarios para pedir la orden de entrega. Pueden realizar la solicitud desde el computador o el celular ingresando a GOV.CO, el portal único del Estado colombiano donde la ciudadanía encuentra, en un solo lugar, los trámites, servicios e información de las entidades públicas del país; en este portal la Superintendencia de Transporte tiene publicado el trámite con el código T33867 (www.gov.co/ficha-tramites-y-servicios/T33867).

Los pasos para seguir son los siguientes:

1. En la ficha de GOV.CO encontrará los documentos que necesita para realizar su solicitud, así como el enlace a VIGIA, el sistema de la Superintendencia donde se radica la solicitud. En este punto diligencie sus datos, la información de la infracción (placa, número del informe de infracción y fecha) y adjunte los soportes. Al terminar, recibirá en su correo un número de radicado.

2. Con el número del radicado, o con la placa de su automotor, puede revisar en cualquier momento cómo va su solicitud. Cuando sea aprobada, descargue el acta de autorización de salida y la presenta en el patio o parqueadero. El acta no vence.

3. Si una solicitud es rechazada el motivo queda escrito en el mismo formulario; posteriormente, el ciudadano puede corregir y volver a radicar.
Sobre este particular la Superintendente de Transporte, doctora Ludmila Vergara Rosales, indica que: “Buena parte de las solicitudes que devuelve la Superintendencia llegan con documentos incompletos. Antes de radicar, recomiendo tomarse unos minutos para revisar en GOV.CO lo que pide cada tipo de infracción. Esto les ahorrará tiempo y dinero a los transportadores”.

Finalmente, la Superintendencia recuerda que los taxis, el transporte colectivo urbano y el mixto municipal no hacen este trámite ante la Entidad, sino ante la autoridad de transporte de su municipio.

Canales de atención al ciudadano

La Superintendencia de Transporte cuenta con diferentes canales para recibir peticiones, quejas y reclamos:

• 🌐 Página web: www.supertransporte.gov.co
• 💬 Chat virtual (lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.)
• ☎️ Línea gratuita nacional: 018000915615
• 📞 Línea corta: #767 opción 3
• 📱 WhatsApp «Usuario Avisa»: 3185946666
• 📍 Atención presencial: Diagonal 25G No. 95A-85 Piso 1 Centro Empresarial Buró 25