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Supertransporte sanciona a dos aerolíneas y abre cuatro investigaciones por presuntamente no proteger los derechos de los usuarios a la reclamación y el reembolso

La Superintendencia de Transporte sancionó a las aerolíneas Avianca y Wingo con 125 y 75 salarios mínimos legales mensuales vigentes, respectivamente, por no contar con canales idóneos para atender de forma oportuna y eficaz las reclamaciones de sus usuarios y, además, les ordenó que presentaran un diagnóstico del plan [...]

2022-08-26T07:43:23-05:00

En cumplimiento de las órdenes impartidas por la Supertransporte, la Gobernación del Vaupés adopta medidas para transportar con formalidad y seguridad, por modo fluvial, a integrantes de institución educativa

La Superintendencia de Transporte declaró responsable a la Gobernación del Vaupés por infringir la normatividad que regula la prestación del servicio público de transporte fluvial, al movilizar en un planchón a estudiantes, profesores y directivos de la Institución Educativa Integral José Eustasio Rivera, sin tener la habilitación requerida, el [...]

2022-08-12T09:54:07-05:00

Los supervisados por la Supertransporte ya no tendrán que trasladarse a Bogotá para reclamar y cobrar títulos judiciales: podrán hacerlo directamente en cualquier sucursal del banco agrario de todo el país

Desde hace algunos días la Superintendencia de Transporte implementó un trámite especial para que todos los supervisados puedan reclamar la devolución de dineros en cualquier lugar del país donde tenga presencia el Banco Agrario, con lo cual se espera aliviar los costos y el tiempo que demandan estas gestiones. [...]

2022-08-05T07:36:47-05:00

Supertransporte lanza herramienta digital para que usuarios del servicio público de transporte aéreo, terrestre y acuático consulten de manera rápida sus derechos

Empresarios y usuarios del sector transporte podrán consultar de manera permanente, desde cualquier lugar y en cualquier momento, los derechos de los viajeros previstos en la normatividad, especialmente, cuando se presenten situaciones específicas que alteren de alguna manera la prestación del servicio. Esta herramienta denominada “Calculadora de Derechos” se [...]

2022-08-04T07:46:04-05:00

Supertransporte imparte instrucciones a los administradores de las infraestructuras y requiere el cumplimiento de las normas de accesibilidad e inclusión

A partir de los lineamientos establecidos en la Resolución 2491 del 26 de julio de 2022, la Superintendencia de Transporte acompañará y supervisará el riguroso cumplimiento de las normas vigentes en materia de accesibilidad e inclusión en lo que corresponde con las infraestructuras del transporte, tales como terminales, aeropuertos [...]

2022-08-01T12:26:30-05:00

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