Mediante la campaña “Movilidad Segura”, la SuperTransporte socializa derechos y deberes de niños, niñas y adolescentes en el mes de las cometas

Agosto 20, 2026 | Por: Comunicaciones Supertransporte

En lo que va corrido de 2026, la Superintendencia de Transporte ha llevado a cabo 490 jornadas de capacitación en 22 instituciones educativas, logrando impactar a 17.274 niños, niñas, y adolescentes. Asimismo, se cubrieron 13 municipios de 10 departamentos.

Con ocasión de las actividades recreativas asociadas al “Mes de las Cometas” y el incremento de desplazamientos familiares y escolares, la Superintendencia de Transporte fortalece las acciones pedagógicas dirigidas a los niños, niñas, y adolescentes en lo referente a los derechos y deberes que los cobijan.

Para la Entidad, las capacitaciones a los menores de edad son fundamentales, por ello, realiza constantes visitas a instituciones educativas con el propósito de llevar a cabo eventos especiales, que a la fecha suman 490 jornadas en 22 colegios, logrando llegar a 17.274 niños, niñas, y adolescentes.

Durante lo corrido de la vigencia 2026 la Superintendencia ha llevado a cabo visitas en 10 departamentos:

DEPARTAMENTO	MUNICIPIOS
Amazonas	Leticia
Antioquia	Jardín
Boyacá	Sogamoso
Casanare	Yopal
Cauca	Popayán
Córdoba	Montería
Cundinamarca	Bogotá D.C., Girardot y Soacha
Huila	Neiva
Magdalena	Santa Marta
Tolima	Ibagué y Honda

La estrategia realizada por la Entidad se enfoca, principalmente, en ejercicios prácticos que le permiten a los menores de edad informarse sobre las labores que realiza la SuperTransporte; los servicios que presta a los usuarios; y, también, los puntos donde se encuentran ubicados en los terminales de transporte (aeropuertos, transporte terrestre y puertos), así como en lugares tales como peajes, vías y estaciones de transporte por cable, entre otros.

Durante este mes de las cometas, la SuperTransporte realiza actividades de verificación en todas las infraestructuras donde hace presencia, tales como:

La correcta venta y expedición de tiquetes a usuarios menores de edad que viajen con o sin acompañante, así como de los permisos de viaje cuando los padres no los puedan acompañar.

Las medidas de verificación de las condiciones en que viajan los menores de edad; es decir, que viajen en compañía de un adulto responsable o bajo la responsabilidad de la empresa de transporte en caso de necesidad urgente.

La correcta adecuación de los medios de transporte para los NNAJ en condición de discapacidad física y cognitiva.

La implementación y ubicación en lugar visible de piezas informativas tendientes a prevenir la explotación de NNAJ.

Los mecanismos que aplican las empresas de transporte público frente a situaciones que evidencien riesgo para los NNAJ.

Derechos

Los niños, niñas y adolescentes tienen derecho a viajar en condiciones de seguridad total; a estar protegidos contra cualquier forma de explotación o violencia; a un trato digno y no discriminatorio; a tener acceso a información clara y accesible en relación con los viajes que vayan a realizar; a recibir atención prioritaria cuando exista una situación de riesgo; a ser transportados con los mejores estándares de calidad; y, también, a poder presentar Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes y/o Denuncias (PQRSD) con el fin de obtener protección efectiva en caso de peligro. Todos los derechos de este grupo poblacional deben transmitirse en un lenguaje claro y comprensible.

Deberes

En consonancia con lo anterior, los menores de edad deben cumplir con requisitos tales como: identificarse adecuadamente con los documentos correspondientes; portar las autorizaciones requeridas para poder efectuar un viaje; cumplir con los protocolos y condiciones del servicio que solicitan las empresas transportadoras; respetar al personal de las empresas y a los demás usuarios que viajan con ellos; cuidar las infraestructuras y los vehículos que utilizan en sus viajes; acatar las medidas de seguridad establecidas para un viaje seguro; y, también, suministrar información veraz acerca de su identidad y de cualquier situación anómala o peligrosa que detecten.

En el mismo orden de ideas, la SuperTransporte, cuenta con un portal electrónico especial en donde los menores de edad pueden conocer más acerca de sus derechos y deberes con el fin, primordial, de que se informen de la mejor manera posible al respecto. Para acceder pueden hacer clic en la siguiente dirección electrónica: https://www.supertransporte.gov.co/index.php/portal-web-para-ninos-ninas-y-adolescentes/

Recomendaciones

Para tener un viaje cómodo y seguro, la SuperTransporte recomienda adquirir los tiquetes directamente en las taquillas de las empresas ubicadas en las terminales de transporte, así como llegar con suficiente tiempo antes de subir a bordo y, también, consultar con las empresas sobre las condiciones de transporte de los menores de edad.

Por su parte, los empresarios y conductores de transporte público, así como los padres de familia, tienen la responsabilidad de asegurar una movilización adecuada, legal y segura para los menores, por ello es preciso tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

No descuidarlos durante el trayecto de viaje.
Verificar que tengan los documentos de identificación; del pasaje; y, también, de los permisos de viaje en caso de que los padres no los acompañen.
Pagar el precio del servicio de transporte, pues solo los menores de dos años no pagan pasaje, siempre y cuando viajen en brazos o piernas del adulto acompañante.
Atender las instrucciones de la empresa de transporte que llevará a cabo el viaje.

Canales de atención al ciudadano

La Superintendencia de Transporte cuenta con diferentes canales para recibir peticiones, quejas y reclamos: