Entornos seguros y trato digno: prioridad de la Superintendencia de Transporte para la movilidad de los niños, niñas y adolescentes

Abril 22, 2026 | Por: Comunicaciones Supertransporte

Las empresas de transporte terrestre por carretera, conductores, padres y madres de familia; son responsables de la movilidad segura de los menores de edad, por ello, la Superintendencia de Transporte realiza labores de socialización de sus derechos, encaminada a promover cero tolerancia a situaciones riesgosas, ilegales o peligrosas.

Bogotá D. C., (@SuperTransporte). La integridad y la seguridad en el transporte de niños, niñas y adolescentes, es uno de los principales objetivos de la Superintendencia de Transporte, por ello, ha realizado visitas a las empresas de transporte terrestre que operan en las terminales, con el propósito de socializar la necesidad de proteger y promover los derechos de los menores de edad.

“En esta ruta, la niñez es prioridad”, es el mensaje que se encuentra publicado mediante afiches y stikers en las taquillas de las empresas que han sido capacitadas por la Entidad, sobre información precisa para el manejo del transporte de los niños, niñas y adolescentes.

Para el Superintendente de Transporte, Alfredo Enrique Piñeres Olave, es importante precisar que, “la movilización de los niños, niñas y adolescentes es de alta importancia y por ello, hemos articulado esfuerzos con entidades como Niñez Ya, para que el esfuerzo sea conjunto y llegue a todos los actores involucrados como las empresas, los conductores, los padres y madres de familia, y demás usuarios y usuarias. Conmino a que todos como partícipes y responsables de la movilidad de los menores de edad, actuemos frente a cualquier situación de alerta que pueda presentarse en las infraestructuras del transporte y vehículos de servicio público”.

Entornos seguros con cero tolerancia al acoso y al maltrato; el trato digno y respeto a los menores; y la protección en cuanto al no uso y utilización de la niñez en acciones ilegales y peligrosas, son los principios básicos en esta campaña enfocada a la inspección, vigilancia y control que lleva a cabo la SuperTransporte en esta materia.

La Entidad además de velar por proteger a los menores de edad, ha enfocado sus acciones en los deberes que además tienen los padres de familia, conductores, empresarios, monitores y demás personas que participan en la cadena de transporte de los niños, niñas y adolescentes. Por lo anterior, cuenta con diversas herramientas educativas y tecnológicas para tener a su disposición toda la información correspondiente a su movilización.

Derechos

Los niños, niñas y adolescentes al ser usuarios frecuentes del transporte público, tienen derecho a recibir información clara, veraz y concisa sobre las características del servicio, como la hora de salida y llegada de las rutas, lugares específicos y condiciones del viaje. Todo esto debe transmitirse en un lenguaje comprensible para los menores. Además, tienen derecho a ser transportados en condiciones de calidad y cumplir con lo pactado con antelación.

Recomendaciones

Por lo anterior, los empresarios, conductores, y padres y madres de familia tienen la responsabilidad de asegurar una movilización legal y segura para los menores de edad, por ello, la SuperTransporte recomienda:

No descuidar a los niños, niñas y adolescentes durante el viaje.
Portar los documentos de identificación del menor y del viaje.
Pagar el precio del servicio de transporte, pues solo los menores de dos años no pagan pasaje, siempre que viajen en brazos o piernas del adulto acompañante.
Atender las instrucciones del transportador.
Y en caso de que se transporte recomendados al transportador, realizar la autorización escrita y anexar los documentos requeridos.

Deberes

Así como todos tenemos derechos, también tenemos deberes que cumplir para que la actividad del transporte funcione de manera idónea y legal. Los menores como usuarios tienen obligaciones específicas como; atender las instrucciones de sus padres, conductores, y demás personas que intervienen en su movilización. Además, abrocharse el cinturón, permanecer sentados y tener buen comportamiento dentro de las infraestructuras y vehículos de transporte.

Las recomendaciones de seguridad que impartan los empresarios y mayores deben ser acatadas por los niños, niñas y adolescentes, ya que se trata de población vulnerable.

La Circular Externa 557 del 20 de agosto de 2024, expedida por el Ministerio de Transporte, establece claridad sobre el transporte de los menores de edad por vía terrestre, dando a la Superintendencia de Transporte la potestad de vigilar su cumplimiento en las terminales.

Debido a lo anterior, la SuperTransporte pone a disposición de los ciudadanos y ciudadanas, material didáctico informativo sobre la materia en el link: https://www.supertransporte.gov.co/index.php/material-didactico/.

Sumado a esto, cuenta con un Modelo de Formulario de Autorización para el transporte de niños niñas y adolescentes, que puede ser descargado en el enlace: https://www.supertransporte.gov.co/documentos/2024/Octubre/ProteccionUsuarios_01/MODELO_DE_AUTORIZACION_PARA_EL_TRANSPORTE_DE_NNA-1.pdf.

En la página web de la Entidad, existe un portal especial para los menores, el cual cuenta con información veraz y comprensible, sobre sus derechos, deberes y características del sector.

https://www.supertransporte.gov.co/index.php/portal-web-para-ninos-ninas-y-adolescentes/

Canales de atención al ciudadano

La Superintendencia de Transporte cuenta con diferentes canales para recibir peticiones, quejas y reclamos: