La SuperTransporte intensifica su presencia en terminales para atender a los usuarios que se movilizan para las festividades

Julio 22, 2026 | Por: Comunicaciones Supertransporte

Sogamoso y Santa Marta son los destinos principales de turistas en este mes, con las fiestas del Sol y del Acero y las fiestas del Mar. Se espera gran movilización de viajeros hacia dichos destinos a través de las terminales de transporte, por ello, la Entidad aumenta su presencia en estas infraestructuras con labores de intermediación, orientación y sensibilización de derechos y deberes.

Las fiestas del Sol y del Acero en Sogamoso y las Fiestas del Mar en Santa Marta, son las conmemoraciones más significativas en el mes de julio en el país, por lo tanto, y debido a que se realizan en temporada alta de mitad de año, la Superintendencia de Transporte activa sus protocolos intensificando su presencia en las terminales de transporte de Boyacá y Magdalena durante todo el mes de julio.

Para este período se espera la movilización de aproximadamente 112.000 pasajeros en 14.889 vehículos con destino al Departamento de Boyacá, por ello, la Entidad, realiza operativos de acompañamiento a las autoridades de tránsito en la Terminal Satélite del Norte de Bogotá; la Terminal de Transporte Sede Salitre de Bogotá y la Terminal de Transporte de Duitama, además del seguimiento a la infraestructura vial que conecta a Boyacá con el resto del país.

En estos operativos se revisan las licencias de conducción; los Seguros Obligatorios de Accidentes de Tránsito (SOAT); y, los documentos de revisión técnico-mecánica de los vehículos de transporte público, con especial atención al control de velocidad; el estado mecánico de los automotores y las condiciones físicas de los conductores. A esta labor de control se suma un trabajo pedagógico mediante capacitaciones a empresas de transporte de Boyacá sobre traslado de mascotas y animales de asistencia y, también, visitas a instituciones educativas de la región para socializar los derechos y deberes de niñas, niños y adolescentes.

Del 23 al 29 de julio, Santa Marta conmemorará sus efemérides con las “Fiestas del Mar”, y se espera la movilización de más de 27.000 pasajeros en 3.000 vehículos despachados desde las principales terminales de transporte habilitadas por el Ministerio de Transporte. Frente a esa expectativa, la SuperTransporte, reforzará su presencia en las terminales y vías de Magdalena, Bolívar, Antioquia, Cesar y Cundinamarca, departamentos desde donde saldrá buena parte del flujo de viajeros hacia la Costa. El trabajo, enmarcado en la campaña #TurismoConLegalidad, combina intermediación y orientación a usuarios y empresarios con el acompañamiento a las autoridades de tránsito en operativos de verificación documental, tanto en terminales como en peajes y carreteras.

Los equipos regionales revisarán licencias; los SOAT; y, también, la documentación de la revisión técnico-mecánica de los vehículos. Igualmente, vigilarán el sobrecupo y el estado mecánico de los automotores que se dispongan para el traslado de pasajeros.

La Superintendencia orienta a las y los viajeros sobre sus derechos y deberes; atención de peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y/o denuncias; acompañamiento a las autoridades de tránsito; revisión documental de los vehículos; control de seguridad vial; y, monitoreo permanente de la movilización de pasajeros a través de los sistemas de información de las terminales.

Recomendaciones

La Entidad invita a los viajeros para que adopten medidas que contribuyan a una movilidad segura y responsable tales como:

Elegir siempre empresas de transporte legalmente habilitadas. Antes de comprar su tiquete, verifique que la empresa opere desde terminales autorizadas y evite abordar vehículos en puntos informales. Esto reduce riesgos y ofrece mayores garantías durante el viaje.

Planificar sus desplazamientos con anticipación. Durante eventos masivos como estas festividades, la demanda de transporte aumenta considerablemente. Comprar los tiquetes con tiempo y consultar el estado de las vías puede evitar contratiempos y retrasos inesperados.

Si viaja con niños, debe portar siempre los documentos de identificación y viaje del menor de edad y, en ninguna circunstancia, lo descuide durante el trayecto. Cuando el menor viaje solo o acompañado por una persona diferente a sus padres o tutor legal, debe contar con la autorización correspondiente y los documentos exigidos por la normatividad vigente. Además, se deben atender las instrucciones impartidas por la empresa transportadora.

Si viaja con mascotas, debe conocer previamente las políticas y requisitos de la empresa transportadora para su traslado. Los peluditos también deben viajar en condiciones de seguridad, salubridad y comodidad, utilizando los elementos adecuados para su transporte: guacal, contenedor o bozal cuando aplique. No olvide que el propietario es responsable de garantizar que el animal no represente riesgos ni molestias para los demás pasajeros.

Llegue con suficiente anticipación a la terminal y conserve su documentación a la mano. Portar el pasaje; el documento de identidad y tener organizado el equipaje facilita los procesos de embarque, especialmente en temporadas de alta afluencia turística.

Reporte cualquier situación que pueda poner en riesgo la seguridad del viaje. Si observa conductas imprudentes; exceso de velocidad; irregularidades en el servicio; o, incumplimientos por parte de la empresa transportadora, informe oportunamente a las autoridades competentes.

Canales de atención al ciudadano

La Superintendencia de Transporte cuenta con diferentes canales para recibir peticiones, quejas y reclamos: