SuperTransporte refuerza su presencia en el territorio: desplegará 173 profesionales en 75 municipios del país

• La Entidad ampliará su cobertura en 30 departamentos y sumará nuevas herramientas tecnológicas como “body cams”, para fortalecer la inspección, vigilancia y control del transporte. 

Bogotá D.C., (@SuperTransporte). En 2026, la Superintendencia de Transporte fortalecerá su presencia regional en el país con el despliegue de 173 profesionales especializados en 75 municipios de 30 departamentos, quienes realizarán acciones de intermediación, orientación, sensibilización y control en terminales de transporte, aeropuertos, estaciones de cable, cuerpos de agua, vías nacionales y peajes.

Este despliegue hace parte de la estrategia institucional para consolidar una SuperTransporte más cercana a la ciudadanía y con mayor capacidad operativa en el territorio, especialmente en puntos de alta afluencia y zonas estratégicas para la conectividad del país.

A partir de este año, los equipos regionales contarán con nuevas herramientas tecnológicas como “body cams”, con el fin de fortalecer la inspección, vigilancia y control, garantizando procedimientos más efectivos y con mayor trazabilidad.

El Superintendente de Transporte, Alfredo Enrique Piñeres Olave, destacó que este fortalecimiento territorial responde a la prioridad del Gobierno Nacional de proteger los derechos de los usuarios del transporte público en todo el país:

“Aumentar la presencia regional es una decisión estratégica para garantizar un cubrimiento real del sector transporte. El Gobierno del Cambio tiene como prioridad que se cumpla la norma y que se respeten los derechos de las ciudadanías. Por eso, estamos ampliando el número de profesionales en territorio y sumando nuevas tecnologías como body cams, para fortalecer la supervisión en terminales, aeropuertos, vías, peajes, puertos y estaciones de cable, siempre protegiendo la vida, la integridad y el bienestar de todas y todos”.

Más cobertura y resultados contundentes en 2025

Durante 2025, el equipo regional logró impactar a 1.490.910 personas, entre empresarios, usuarios, conductores y operarios del sector, mediante jornadas de intermediación, orientación y sensibilización en infraestructuras de transporte en 30 ciudades del país.

Actualmente, la Entidad cuenta con 116 colaboradores desplegados en terminales terrestres, vías, peajes, puertos, muelles, embalses, aeropuertos, estaciones de cable y PMU (Puesto de Mando Unificado).

Presencia activa en terminales, aeropuertos, peajes y cuerpos de agua

En las terminales de transporte terrestre, los equipos regionales desarrollan operativos de verificación e inspección de vehículos y documentación, revisando seguros, SOAT, tarjeta de operación, licencias de conducción y revisión técnico-mecánica, además de acciones preventivas como alcoholimetría, control de sobrecupo y condiciones técnicas de los vehículos.

También se adelantan jornadas de sensibilización con usuarios en salas de espera y al interior de los vehículos, junto con intermediaciones en casos de controversias entre usuarios y empresas transportadoras.

En temporadas de alta movilidad, la Entidad fortalece la supervisión sobre la información que reciben los pasajeros, la divulgación de derechos y deberes y la recepción de PQRSD.

En los peajes, la SuperTransporte realiza acompañamiento articulado con la DITRA, desarrollando labores preventivas y de inspección a vehículos particulares, de carga y de transporte público.

En puertos, muelles y embalses, los regionales realizan seguimiento a hallazgos previos y verifican listas de chequeo de embarcaciones y empresas operadoras, reforzando la supervisión del transporte fluvial.

En aeropuertos, se realizan acompañamientos orientados a garantizar que los usuarios conozcan sus derechos y cuenten con herramientas para exigirlos, incluyendo sensibilizaciones e intermediaciones frente a controversias con aerolíneas.

Cobertura estratégica en regiones de difícil acceso y zonas fronterizas

La Entidad también consolidará su presencia en territorios de difícil acceso y alto valor estratégico como Leticia, Quibdó y San Andrés, y proyecta incluir el municipio de Inírida (Guainía), debido a su relevancia geográfica y turística.

Además, se realizó un despliegue en ciudades fronterizas como Cúcuta, Ipiales y Arauca, reforzando el acompañamiento institucional en zonas limítrofes y garantizando supervisión y control para un transporte seguro y eficiente.

Protección de niños, niñas y adolescentes en el transporte

Como parte de su estrategia de prevención y protección, la Superintendencia de Transporte intensificó la verificación del cumplimiento de la Circular 557 de 2024, relacionada con la movilización segura de niños, niñas y adolescentes en el transporte terrestre.

Esta circular está enfocada en prevenir y erradicar la explotación y el turismo sexual de menores de edad, y establece lineamientos dirigidos a empresas de transporte terrestre, terminales, autoridades y ciudadanía.

Dentro de las acciones de supervisión se verifica especialmente:

• La venta y expedición de tiquetes a menores de edad con o sin acompañante.
• Las condiciones de viaje y acompañamiento de los menores.
• Los protocolos cuando los menores viajan sin un adulto responsable y bajo custodia de la empresa transportadora.

Canales de atención al ciudadano

La Superintendencia de Transporte cuenta con diferentes canales para recibir peticiones, quejas y reclamos:

• Página web: www.supertransporte.gov.co
• Chat virtual (lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.)
• Línea gratuita nacional: 018000915615
• Línea corta: #767 opción 3
• WhatsApp “Usuario Avisa”: 3185946666
• Atención presencial: Diagonal 25G No. 95A-85 Piso 1 Centro Empresarial Buró 25