La SuperTransporte tiene a disposición de los empresarios, el Taller “Manual de Buenas Prácticas para el Transporte de Mascotas”

Abril 28, 2026 | Por: Comunicaciones Supertransporte

Regulación, responsabilidades del empresario y el usuario, y accesibilidad, son los principales temas del Taller que promueve el transporte respetuoso y responsable de las mascotas. Los empresarios interesados pueden solicitar las capacitaciones disponibles en la materia, con el fin de que estos seres sintientes puedan llegar seguros a sus destinos.

Bogotá D. C., (@SuperTransporte). Las mascotas son seres sintientes, por ello, su integridad y seguridad son prioridad para la Superintendencia de Transporte. Debido a esto, los empresarios del sector tienen a su disposición el Taller “Manual de Buenas Prácticas para el Transporte de Mascotas” que puede ser solicitado a través de los canales de atención de la Entidad.

Para el Superintendente de Transporte, Alfredo Enrique Piñeres Olave, es importante resaltar que “este taller contiene temas claves y estratégicos, ya que debemos entender que estamos en un momento en el cual, las mascotas se consideran miembros de la familia, por esto, desde la Entidad queremos informar a los empresarios sobre las políticas para su transporte y cumplir con las normas otorgando a los usuarios y usuarias la seguridad y la garantía de un viaje óptimo y de calidad”.

El objetivo de este Taller es presentar a los empresarios en nuevo enfoque del transporte seguro, responsable e inclusivo de animales, basado en los lineamientos construidos por la Superintendencia de Transporte con apoyo de Asociación Colombiana de Zooterapia -ACZOA y la Asociación de Adiestradores -ACACE.

El enfoque del taller se basa en seguridad, salubridad, inclusión, bienestar y corresponsabilidad, que responde a categorías de animales como mascotas, animales de asistencia, animales de soporte emocional, animales de trabajo, y animales de exposición y deporte.

Temas del Taller

Dentro de los temas que se desarrollan en el Taller “Buenas Prácticas para el Transporte de Mascotas”, se encuentran:

Categorías de animales y su regulación en el transporte público.
Requisitos documentales y condiciones mínimas de transporte según el tipo de animal.
Definición de responsabilidades de empresas, usuarios y terminales.
Enfoque en accesibilidad, bienestar animal, y manejo de conflictos.

Consideraciones

Las mascotas deben llegar sanas y salvas a sus lugares de destino, de lo contrario, el transportador podría enfrentar responsabilidades importantes.
Existe el principio de corresponsabilidad, pues quien conoce al animal es su tuto o propietario.
En enfoque de accesibilidad debe estar fundamentado en los derechos y deberes de los usuarios y usuarios, ya que existen personas que sufren de alergias y/o fobias.

Enfoques del Taller

Esta capacitación cuenta con dos enfoques: la línea estratégica para directivos y gerencias; y la línea operativa para conductores y personal operativo.

Para los directivos se establece la toma de decisiones y ajustes operativos, las responsabilidades empresariales y lineamientos obligatorios, así como los protocolos necesarios para evitar riesgos y garantizar el cumplimiento de las normas.

En cuanto a los conductores, se enfatiza en los requisitos de documentación y uso de arneses y guacales. Además, los procedimientos de embarque, desembarque, ubicación y manejo seguro. Trato digno y reducción de estrés en animales para su bienestar.

Los empresarios interesados en el Taller pueden solicitarlo mediante el correo dppau@supertransporte.gov.co, definiendo el enfoque que quieren resaltar, las fechas y el lugar. La Superintendencia de Transporte dispone de sus instalaciones para dichas capacitaciones.

Canales de atención al ciudadano

La Superintendencia de Transporte cuenta con diferentes canales para recibir peticiones, quejas y reclamos: