La SuperTransporte hace un llamado urgente a los usuarios y usuarias de las terminales para que adquieran sus tiquetes directamente en las taquillas o en páginas autorizadas

Bogotá D. C., (@SuperTransporte). El Ministerio de Transporte y la Superintendencia de Transporte instan a los usuarias y usuarios de las terminales de transporte para que adquieran sus tiquetes directamente en las taquillas de dichas infraestructuras y en las páginas autorizadas de las empresas de transporte intermunicipal.

Esto, con el fin de evitar suplantaciones, ya que se tiene conocimiento de que existen posibles redes que estafan a los viajeros y ofrecen tiquetes mediante falsos comprobantes, y ofreciendo promociones y descuentos inexistentes.

Recordamos a los usuarios que el tiquete adquirido de manera legal garantiza indemnizaciones al momento de algún accidente y la seguridad de tener un viaje de calidad.

Asimismo, la práctica del pregoneo está prohibida, ya que algunas empresas utilizan personal para que promocionen sus tiquetes fuera del terminal y lejos de las taquillas ofreciendo precios especiales, sin ofrecer garantía de un viaje seguro.

Los usuarios que tengan dudas o quejas pueden acudir a los regionales de la Superintendencia de Transporte que prestan sus servicios en 42 terminales, con el fin de realizar labores de intermediación, orientación y socialización de derechos y deberes de las ciudadanías.

Canales de atención al ciudadano

La Superintendencia de Transporte cuenta con diferentes canales para recibir peticiones, quejas y reclamos:

• Página web: www.supertransporte.gov.co
• Chat virtual (lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.)
• Línea gratuita nacional: 018000915615
• Línea corta: #767 opción 3
• WhatsApp “Usuario Avisa”: 3185946666
• Atención presencial: Diagonal 25G No. 95A-85 Piso 1 Centro Empresarial Buró 25