En septiembre, la SuperTransporte intensifica su presencia en terminales, aeropuertos y cuerpos de agua con 173 regionales.

Septiembre 14, 2026 | Por: Comunicaciones Supertransporte

Se calcula la confluencia de más de un millón y medio de viajeros desde los terminales de Bogotá, Medellín, Cartagena y Santa Marta durante el mes del turismo y del amor y la amistad. La Superintendencia acompaña a las autoridades de tránsito en operativos y tiene disponibles 173 regionales en las infraestructuras del país.

Con la llegada de septiembre y la celebración del mes del Amor y la Amistad y del Turismo, Colombia vuelve a vivir otro periodo de movimiento de pasajeros a diferentes destinos nacionales. Ante este panorama, la Entidad, acompaña a la Dirección de Tránsito y Transporte –DITRA, en la realización de operativos en peajes, terminales y carreteras, con el fin de orientar a los transportadores sobre el cumplimiento de las normas y proteger a los usuarios para que cuenten con un servicio seguro y legal.

De acuerdo con datos del Portal Logístico Colombiano del Ministerio de Transporte, en los primeros días de septiembre se movilizaron más de 553.000 pasajeros desde las terminales de transporte de Bogotá, Medellín, Cartagena y Santa Marta, siendo las ciudades con mayor número de viajeros.

Si se mantiene esa constante a lo largo del mes, se espera la movilización de más de un millón y medio de viajeros en dichas ciudades, mientras que a través de las 53 terminales se calculan más de seis millones y medio de usuarios durante este periodo.

Septiembre representa un reto operativo de importancia para el sector; por ende, el compromiso de la Entidad es que cada empresa cumpla la normatividad vigente y que, cada usuario tenga la información necesaria para viajar de manera segura. Con el fin de dar cumplimiento a su labor misional, la SuperTransporte realiza jornadas de socialización, intermediación y orientación en las infraestructuras del transporte.

Adicionalmente, la Superintendencia acompaña a la Ditra en operativos de inspección al transporte de carga, al transporte escolar, en las vías y en los peajes, actuando en contra de la ilegalidad e informalidad en la prestación del servicio de transporte.

En estas inspecciones se verifica el estado de los vehículos y su documentación, como RCE, RCC, RTM, SOAT, tarjetas de operación y licencias de conducción, entre otros. Por otra parte, se realiza la verificación de contratos de transporte, el control de alcoholimetría, la validación de la capacidad transportadora según tarjeta de operación, la comprobación de que no exista sobrecupo ni reorganización de sillas y que, efectivamente, se esté realizando el relevo correspondiente de conductores cada 8 horas en trayectos largos, para lo cual se constatará la presencia física de ambos conductores en el vehículo o la evidencia clara del punto donde se realizará el relevo.

Recomendaciones

Con el fin de evitar inconvenientes durante los viajes, la SuperTransporte, invita a los pasajeros para que adopten medidas que contribuyan a una movilidad segura y responsable tales como:

Elegir siempre empresas de transporte legalmente habilitadas. Antes de comprar su tiquete, verifique que la empresa opere desde terminales autorizadas y evite abordar vehículos en puntos informales. Esto reduce riesgos y ofrece mayores garantías durante el viaje.

Planificar sus desplazamientos con anticipación. Comprar los tiquetes con tiempo y consultar el estado de las vías puede evitar contratiempos y retrasos inesperados.

Si viaja con niños, debe portar siempre los documentos de identificación y viaje del menor de edad y, en ninguna circunstancia, lo descuide durante el trayecto. Cuando el menor viaje solo o acompañado por una persona diferente a sus padres o tutor legal, debe contar con la autorización correspondiente y los documentos exigidos por la normatividad vigente. Además, se deben atender las instrucciones impartidas por la empresa transportadora.

Si viaja con mascotas, debe conocer previamente las políticas y requisitos de la empresa transportadora para su traslado. Las mascotas deben viajar en condiciones de seguridad, salubridad y comodidad, utilizando los elementos adecuados para su transporte: guacal, contenedor o bozal cuando aplique. No olvide que el propietario es responsable de garantizar que el animal no represente riesgos ni molestias para los demás pasajeros.

Llegue con suficiente anticipación a la terminal y conserve su documentación a la mano. Portar el pasaje, el documento de identidad y tener organizado el equipaje facilita los procesos de embarque.
Reporte cualquier situación que pueda poner en riesgo la seguridad del viaje. Si observa conductas imprudentes, exceso de velocidad, irregularidades en el servicio o incumplimientos por parte de la empresa transportadora, informe oportunamente a las autoridades competentes.

Canales de atención al ciudadano

La Superintendencia de Transporte cuenta con diferentes canales para recibir peticiones, quejas y reclamos: