Cuidar el sistema, pagar el tiquete y respetar las condiciones del servicio: deberes de los usuarios del transporte por cable

Bogotá D.C., Colombia, Comienza la temporada alta de fin de año y aumenta considerablemente el flujo de viajeros por todos los modos de transporte. Por ello, la Superintendencia de Transporte intensifica sus actividades en infraestructuras como las estaciones de cable, ya que algunas prestan servicios de transporte turístico.

El Teleférico de Monserrate en Bogotá; el Teleférico del Parque Nacional del Chicamocha en Aratoca; el teleférico del Parque El Santísimo en Floridablanca; y el teleférico del Santuario de Las Lajas en Ipiales, son algunos destinos importantes en las temporadas vacacionales, y los usuarios deben conocer sus derechos y deberes al momento de utilizar este medio de movilización.

La movilidad segura y legal en el transporte por cable es prioridad para la Patria Milagro, ya que en la actualidad existen 10 estaciones vigiladas por la SuperTransporte para el cumplimiento estricto de sus permisos de operación por parte del Ministerio de Transporte.

La Superintendencia hace un seguimiento riguroso a las empresas de transporte por cable, mediante visitas administrativas, requerimientos, evaluación de manuales de operación y seguridad, entre otras, con el fin de evitar riesgos y situaciones de peligro.

Deberes de las empresas

*Mantener su documentación al día.

*Registrar sus manuales de mantenimiento de equipos.

*Capacitación periódica del personal.

*Contar con gestión de riesgos y controles internos y externos para la prestación de un servicio de calidad.

*Disponer de protocolos de contingencia y seguridad.

*Contar con un sistema de comunicación con los usuarios para atender emergencias y PRQ.

La Superintendencia de Transporte cuenta con Guías y Cartillas especiales para el transporte por cable, que pueden ser consultadas de manera ágil y rápida en la página web www.supertransporte.gov.co en el siguiente enlace: https://www.supertransporte.gov.co/index.php/material-didactico/.

Canales de atención al ciudadano

La Superintendencia de Transporte cuenta con diferentes canales para recibir peticiones, quejas y reclamos:

• 🌐 Página web: www.supertransporte.gov.co
• 💬 Chat virtual (lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.)
• ☎️ Línea gratuita nacional: 018000915615
• 📞 Línea corta: #767 opción 3
• 📱 WhatsApp «Usuario Avisa»: 3185946666
• 📍 Atención presencial: Diagonal 25G No. 95A-85 Piso 1 Centro Empresarial Buró 25