La Superintendencia de Transporte hace presencia en Chocó con su Programa La Super en Territorios

Mayo 15, 2026 | Por: Comunicaciones Supertransporte

La formalización del transporte en Chocó es uno de los principales objetivos de la Superintendencia de Transporte, por ello, la Entidad hace presencia en la región, logrando un acercamiento efectivo con los empresarios fluviales, capacitándolos sobre la necesidad del cumplimiento de las normas para proteger los derechos de las usuarias y los usuarios.

Bogotá D. C., (@SuperTransporte). Con el objetivo de acompañar a los empresarios en el cumplimiento de las normas y la formalización; y proteger los derechos de los y las usuarias, la Superintendencia de Transporte hizo presencia en el departamento del Chocó, realizando capacitaciones a empresarios del sector fluvial, mesa de trabajo sectorial en territorio para escuchar dialogar y construir junto a la ciudadanías, y visitas a las infraestructuras de la región.

Para el Superintendente de Transporte, Alfredo Enrique Piñeres Olave, es importante resaltar que, “se llevaron a cabo visitas al aeropuerto el Caraño, la terminal terrestre, el Muelle Jairo Varela, y las demás infraestructuras de Quibdó, Itsmina y Nuquí, reuniéndonos con las autoridades de la Alcaldía y la Gobernación, con quienes establecimos espacios de diálogo importantes para sacar adelante la seguridad vial y la movilidad en este Departamento tan importante para el desarrollo del país”.

La Superintendencia de Transporte, a través de su programa La Super en Territorio, está cada vez más cerca de las ciudadanías, y Chocó se encuentra en el radar de la Entidad, debido a su alta afluencia turística y riqueza que contribuye al desarrollo económico del país.

En la visita al Chocó, se pudo evidenciar que un alto porcentaje de los habitantes del municipio cuenta con embarcaciones propias, lo que facilita la informalidad y hace proclive a la accidentalidad, especialmente en temporada de turismo, por lo que se requiere el inicio de acciones de promoción y prevención por parte de las autoridades competentes, con el fin de sensibilizar sobre la importancia de prestar un servicio de transporte fluvial seguro y de calidad.

Además, persisten dificultades en relación con garantizar la prestación del servicio de transporte sin discriminación especialmente para personas con discapacidad.

Para el caso del transporte terrestre, es necesario fortalecer las medidas para lograr la implementación efectiva de la circular 55 del Ministerio de Transporte relacionada con la protección de niñas, niños y adolescentes como usuarios del sector transporte.

Por la alta pertenencia étnica del territorio, es necesario fortalecer acciones con enfoque étnico, especialmente que pueda dirigir oferta informativa y diferencial para pueblos indígenas que no hablan castellano.

PQRDS 2026

En el departamento del Chocó, en lo corrido del año 2026 se han registrado un total de 12 PQRDS relacionadas con el servicio de transporte.

Modo	PQRS	Porcentaje
Aéreo	10	83,33%
Terrestre	2	16,67%
Total	12	100%

Principales motivos de quejas en Chocó

Sector Aéreo:

Reembolsos: indebida gestión e incumplimiento de plazos.
Calidad y cumplimiento del servicio: cancelaciones imputables a las empresas, negación a los embarques.
Cambios y reprogramaciones: sin alternativas razonables.
Reclamaciones y canales de atención: ausencia de respuestas.
Equipaje: daños o averías.

Sector Terrestre: