Inicio<\/a><\/span> \/ Noticias 2025<\/strong><\/a><\/span><\/span><\/p>\n <\/head>\n <\/html> Agosto 1, 2025 | Por: Comunicaciones Supertransporte<\/p>\n <\/head>\n <\/html> \u00a0<\/em><\/p>\n (@SuperTransporte).<\/strong> Mediante la Resoluci\u00f3n 13032 del 30 de julio de 2025, la Superintendencia de Transporte inici\u00f3 una investigaci\u00f3n administrativa mediante la formulaci\u00f3n de pliego de cargos en contra de la Cooperativa Santandereana de Transportadores Limitada \u2013 Copetran<\/em><\/strong>, por su presunta responsabilidad en el fallecimiento de la mascota Maxi, ocurrida el pasado 19 de julio de 2025 el trayecto Maicao-Bucaramanga-Medell\u00edn.<\/p>\n El Superintendente de Transporte, Alfredo Enrique Pi\u00f1eres Olave, manifest\u00f3 sobre el caso, que \u201cla Entidad, como autoridad de protecci\u00f3n de los usuarios inici\u00f3 las acciones frente a este caso de manera inmediata, encontrando <\/em>m\u00e9rito para iniciar un procedimiento administrativo sancionatorio, sobre la calidad en la prestaci\u00f3n del servicio y la informaci\u00f3n que se da a los usuarios, a trav\u00e9s de los t\u00e9rminos y condiciones, para el transporte de animales. Con el material probatorio recaudado, hemos iniciado una investigaci\u00f3n formal. Quiero enviar un mensaje a la ciudadan\u00eda para que denuncien estos hechos, ya que las mascotas son parte de la familia y se debe garantizar su movilizaci\u00f3n de manera digna y segura\u201d.<\/em><\/p>\n Frente a este caso, la ministra de Transporte, Mar\u00eda Fernanda Rojas, solicit\u00f3 a la Superintendencia adelantar una investigaci\u00f3n a fondo y con celeridad, y requiri\u00f3 informes detallados por parte de las Delegaturas de Tr\u00e1nsito y Transporte y de Protecci\u00f3n al Usuario.<\/p>\n \u201cComo Gobierno, no permitiremos que se vulneren los derechos de los pasajeros ni de sus acompa\u00f1antes. Los animales son seres sintientes y deben ser transportados con el mismo respeto y cuidado que cualquier usuario del sistema<\/em>\u201d, destac\u00f3 la ministra.<\/p>\n Los usuarios tienen derecho a recibir un servicio prestado con calidad y a que sus mascotas sean transportadas sanas y salvas hasta su destino. Seg\u00fan las normas vigentes, los animales, como seres sintientes, recibir\u00e1n especial protecci\u00f3n contra el sufrimiento y el dolor, en especial, el causado directa o indirectamente por los humanos. Adem\u00e1s, los usuarios tienen derecho a recibir informaci\u00f3n adecuada que les permita elegir el servicio que adquiere y conocer las condiciones en que se presta.<\/p>\n <\/p>\n El caso<\/strong><\/p>\n El 19 de julio de 2025, una usuaria adquiri\u00f3 un tiquete en Copetran para el trayecto Maicao \u2013 Bucaramanga \u2013 Medell\u00edn, con hora de salida a las 11:00 am, la cual viajaba con una mascota llamada Maxi que fue ubicada en la bodega del bus dentro de un guacal. Durante el recorrido el conductor se percat\u00f3 de que el perro Maxi estaba agonizante, raz\u00f3n por la cual fue trasladado al veterinario, a donde habr\u00eda llegado muerto.<\/p>\n Debido a estos hechos, la Direcci\u00f3n de Investigaciones de Protecci\u00f3n a los Usuarios, remiti\u00f3 el 23 de julio de 2025 remiti\u00f3 a la Cooperativa, un requerimiento de informaci\u00f3n otorgando 48 horas su respuesta. El 24 de julio de 2025, la Entidad llev\u00f3 a cabo una visita de inspecci\u00f3n, mediante la cual se evidenci\u00f3 que presuntamente Copetran no entregar\u00eda informaci\u00f3n con los requisitos legales, para el transporte de mascotas con medida superior a 28 cm.<\/p>\n Vencido el t\u00e9rmino concedido a la Cooperativa para dar respuesta al requerimiento, se verific\u00f3 que, aunque alleg\u00f3 respuesta, fue presentada presuntamente, de manera incompleta y con im\u00e1genes que no resultan legibles.<\/p>\n Por estos hechos, y una vez concluidas las averiguaciones preliminares previstas en la Ley 1437 de 2011 art\u00edculo 47, la Direcci\u00f3n de Investigaciones para la Protecci\u00f3n a los Usuarios del Sector Transporte, encontr\u00f3 m\u00e9rito para iniciar una investigaci\u00f3n administrativa mediante la formulaci\u00f3n de pliego de cargos en contra de la Cooperativa Santandereana de Transportadores Limitada \u2013 Copetran.<\/p>\n <\/p>\n Los cargos<\/strong><\/p>\n La Superintendencia de Transporte formul\u00f3 pliego de cargos a Copetran, as\u00ed:<\/p>\n <\/p>\n Posibles sanciones<\/strong><\/p>\n De encontrarse responsable a la Cooperativa Santandereana de Transportadores Limitada \u2013 Copetran,<\/em><\/strong> la Superintendencia de Transporte podr\u00e1 imponer multas hasta los 700 salarios m\u00ednimos mensuales vigentes (smmv), por cada incumplimiento.<\/p>\n <\/p>\n Descargos<\/strong><\/p>\n Actualmente, la investigada cuenta con el t\u00e9rmino legal de 15 d\u00edas para presentar sus descargos y allegar pruebas en su defensa.<\/p>\n <\/p>\n Canales de Atenci\u00f3n <\/strong><\/p>\n La Superintendencia de Transporte es una Entidad cercana a los ciudadanos y por eso, cuenta con distintos canales de atenci\u00f3n para recibir peticiones, quejas y reclamos y atender las solicitudes de los empresarios y usuarios del sector, a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web mediante el enlace https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/peticiones-quejas-y-reclamos\/<\/a> y un chat virtual disponible de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm, la l\u00ednea gratuita 018000915615, #767 opci\u00f3n 3 y, Usuario Avisa a trav\u00e9s de la l\u00ednea de WhatsApp 318s5946666. As\u00ed mismo, de manera presencial en la Diagonal 25g No 95\u00aa-85 Piso 1 Centro Empresarial Bur\u00f3 25.<\/p>\n<\/div>SuperTransporte inici\u00f3 investigaci\u00f3n y formul\u00f3 cargos a Copetran por su presunta responsabilidad en el fallecimiento de la mascota Maxi en el trayecto Maicao-Bucaramanga-Medell\u00edn\n<\/strong><\/h1>\n <\/head>\n <\/html>\n\n \n \n
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Leer a continuaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<\/div>