Inicio<\/a><\/span> \/ Noticias 2025<\/strong><\/a><\/span><\/span><\/p>\n <\/head>\n <\/html> Marzo 14, 2025 | Por: Comunicaciones Supertransporte<\/p>\n <\/head>\n <\/html> \u00a0<\/em><\/p>\n \u00a0<\/em><\/p>\n \u00a0<\/em><\/p>\n (@SuperTransporte).<\/strong> Para el Ministerio de Transporte y la Superintendencia de Transporte, la protecci\u00f3n de los derechos de los usuarios del sector es prioridad, por ello, ha destinado sus esfuerzos en llevar a cabo actividades que promueven la defensa de ciudadanos y ciudadanas que utilizan el transporte p\u00fablico a trav\u00e9s de infraestructuras de modos como el terrestre, a\u00e9reo, f\u00e9rreo, fluvial, y por cable.<\/p>\n <\/p>\n Por lo anterior, en la conmemoraci\u00f3n del D\u00eda Internacional de los Derechos de los Consumidores, se abri\u00f3 un espacio multidisciplinario denominado: \u201cLigas y Asociaciones de consumidores: actores fundamentales en la protecci\u00f3n de los derechos y promoci\u00f3n de responsabilidades de los usuarios\u201d, en aras de contribuir con su rol de defensores y promotores de sus deberes.<\/p>\n <\/p>\n Desde 2022, la Superintendencia de Transporte ha llevado a cabo Talleres de Ligas y Asociaciones de Consumidores, logrando capacitar a m\u00e1s de 1.000 representantes de estas agremiaciones para que en el ejercicio de sus funciones, contribuyan en la labor de proteger a los usuarios. Esta labor se ha llevado a cabo con el prop\u00f3sito de difundir el conjunto de derechos y deberes que asisten a los usuarios de este servicio, y que en muchos casos son ignorados al momento de viajar.<\/p>\n <\/p>\n Atendiendo una labor esencial como es la protecci\u00f3n de los consumidores, la\u00a0 direcci\u00f3n de Promoci\u00f3n y Prevenci\u00f3n de la Delegatura para la Protecci\u00f3n de los Usuarios de la Supertransporte, ha organizado dichas capacitaciones en temas\u00a0 como, funciones de la Superintendencia; creaci\u00f3n de veedur\u00edas, ligas\u00a0 y asociaciones de consumidores; derecho a la informaci\u00f3n; derecho a recibir servicios de calidad; transporte de menores de edad; transporte de equipaje; transporte de animales (mascotas y otros); derecho al retracto y desistimiento; instancias de reclamaci\u00f3n, entre otros.<\/p>\n <\/p>\n La Supertransporte ha buscado con esta labor, que los asistentes hagan las veces de multiplicadores del conocimiento, con el fin de avanzar en el empoderamiento de los usuarios del transporte, pues la divulgaci\u00f3n de derechos y deberes a los viajeros contribuye a mejorar la calidad de este servicio y a reducir de manera considerable las Peticiones, Quejas y Reclamos que recibe la Superintendencia.<\/p>\n <\/p>\n Los temas tratados en los talleres son transversales a los modos, terrestre, a\u00e9reo, fluvial y mar\u00edtimo, si bien en todos los casos, los usuarios est\u00e1n celebrando un contrato de transporte. No obstante, la mayor cantidad de quejas que recibe la Entidad, se originan en los modos terrestre y a\u00e9reo.<\/p>\n <\/p>\n Canales de Atenci\u00f3n <\/strong><\/p>\n La Superintendencia de Transporte es una Entidad cercana a los ciudadanos y por eso, cuenta con distintos canales de atenci\u00f3n para recibir peticiones, quejas y reclamos y atender las solicitudes de los empresarios y usuarios del sector, a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web mediante el enlace https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/peticiones-quejas-y-reclamos\/<\/a> y un chat virtual disponible de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm, la l\u00ednea gratuita 018000915615, #767 opci\u00f3n 3 y, Usuario Avisa a trav\u00e9s de la l\u00ednea de WhatsApp 318s5946666. As\u00ed mismo, de manera presencial en la Diagonal 25g No 95\u00aa-85 Piso 1 Centro Empresarial Bur\u00f3 25.<\/p>\n <\/p>\n<\/div>La Superintendencia de Transporte ha capacitado a m\u00e1s de 1.000 representantes de Ligas y Asociaciones de Consumidores sobre derechos y deberes de los usuarios<\/strong><\/h1>\n <\/head>\n <\/html>\n\n \n \n
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Leer a continuaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<\/div>