Inicio<\/a><\/span> \/ Noticias 2024<\/strong><\/a><\/span><\/span><\/p>\n <\/head>\n <\/html> Diciembre 18, 2024 | Por: Comunicaciones Supertransporte<\/p>\n <\/head>\n <\/html> \u00a0<\/em><\/p>\n \u00a0<\/em><\/p>\n \u00a0<\/em><\/p>\n Bogot\u00e1 D.C., 18 de diciembre de 2024 (@SuperTransporte<\/strong>). Con el fin de garantizar una operaci\u00f3n eficiente, segura y de libre acceso en las instalaciones de la Sociedad Puerto Industrial Aguadulce, en Buenaventura, la Superintendencia de Transporte ha impartido \u00f3rdenes administrativas de inmediato cumplimiento, ya que se ha tenido conocimiento de algunas fallas que se estar\u00edan presentando en cuanto a agendamiento de citas, demoras en el ingreso y problemas en la v\u00eda de acceso.<\/p>\n Seg\u00fan la Superintendente de Transporte, Ayda Lucy Ospina Arias, \u201cesta Superintendencia ha tenido conocimiento de algunos inconvenientes que se estar\u00edan presentando en la terminal portuaria que actualmente se encuentran afectando tanto el ingreso de los transportadores a la indicada terminal portuaria como el desarrollo eficiente de las operaciones que \u00e9stos realizan a diario en SPIA.<\/em> Por ello, se realizaron visitas administrativas por parte de la Direcci\u00f3n de Investigaciones de Puertos y se identificaron tres factores que, si bien no pueden ser los \u00fanicos, estar\u00edan generando problem\u00e1ticas para un acceso eficiente de los transportadores a la indicada terminal portuaria, por ende, al parecer las medidas adoptadas para cumplir la normatividad pertinente ser\u00edan insuficientes\u201d.<\/em><\/p>\n \u00a0<\/em><\/p>\n Fallas evidenciadas<\/strong><\/p>\n Mediante las visitas administrativas llevadas a cabo por la Direcci\u00f3n de Investigaciones de Puertos en el mes de noviembre de 2024, se pudieron evidenciar tres factores que podr\u00edan alterar el correcto funcionamiento de la instalaci\u00f3n portuaria ubicada en Buenaventura.<\/p>\n <\/p>\n 1. Complicaciones en el agendamiento de citas<\/strong>: se identificaron posibles intermitencias y\/o insuficiencia de citas en el aplicativo para el agendamiento de estas, el cual es utilizado por las diferentes empresas de transporte para que los transportadores puedan ingresar a SPIA en aras de realizar las operaciones respectivas.<\/p>\n En visita de inspecci\u00f3n a la terminal portuaria administrada por SPIA el 20 de noviembre de 2024, se verific\u00f3 el sistema utilizado para agendar citas, se evidenci\u00f3 el uso del sistema de \u201cdoble ciclo\u201d que consiste en la posibilidad de que al momento de ingresar a la terminal con un contenedor lleno se descargue y pueda cargar otro en forma posterior, sin embargo, no se descartan posibles intermitencias en el sistema, as\u00ed como una posible insuficiencia en la demanda de citas.<\/p>\n 2. Incumplimiento de las citas asignadas: <\/strong>esta situaci\u00f3n guarda relaci\u00f3n con la permanencia de algunos veh\u00edculos que se dirigen a SPIA por fuera de la hora o cita agendada, lo que fue corroborado por esta autoridad en la visita correspondiente.<\/p>\n Se debe tener en cuenta que en ocasiones pueden presentarse congestiones al momento de ingresar a la terminal portuaria y generando que los conductores no puedan llegar puntuales a la cita agendada, no es causa para que se desatiendan aquellos par\u00e1metros impuestos por el puerto para un ingreso adecuado a la terminal, ya que esto podr\u00eda generar un factor adicional que afecta la prestaci\u00f3n del servicio p\u00fablico de acceso al puerto.<\/p>\n 3. Dificultades con la v\u00eda de acceso terrestre:<\/strong> en esta materia se gener\u00f3 controversia entre los transportadores en relaci\u00f3n con el estado y la congesti\u00f3n en la v\u00eda de acceso terrestre a SPIA. Resulta imperativo que la Sociedad Puerto Industrial de Aguadulce S.A, realice todas las gestiones a su cargo para la entrega de la v\u00eda de acceso terrestre descrita en el Convenio No. 1218 de 2011.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00d3rdenes impartidas a la Sociedad Puerto Industrial Aguadulce<\/strong><\/p>\n la prestaci\u00f3n de los servicios portuarios es una actividad reglada que hace especial \u00e9nfasis en temas de seguridad, libertad de acceso y eficiencia en la prestaci\u00f3n de los servicios, as\u00ed como en garantizar la operaci\u00f3n 24\/7. Por lo tanto, la Superintendencia de Transporte ordena garantizar un acceso eficiente y adecuado a sus instalaciones por medio de las siguientes actuaciones:<\/p>\n 1. Rendir un informe mensual <\/strong>a la Direcci\u00f3n de Investigaciones de Puertos en forma indefinida y hasta nueva orden, en el cual se reporten a diario, las intermitencias del sistema a trav\u00e9s del cual se agendan las citas por parte de las empresas transportadoras. Este informe deber\u00e1 contener la fecha y hora del evento, las posibles causas del mismo, y las actividades realizadas por SPIA para mitigar la situaci\u00f3n.<\/p>\n 2. Implementar canales de comunicaci\u00f3n <\/strong>exclusivos para atender y registrar en forma inmediata las situaciones manifestadas por los transportadores, (correo electr\u00f3nico y abonado celular), los cuales deber\u00e1n funcionar y ser atendidos las 24 horas sin interrupci\u00f3n. Los reportes realizados por los transportadores deber\u00e1n ser registrados por el puerto en una base de datos espec\u00edficas en las cuales se se\u00f1ale: Fecha del reporte, conductor que reporta la informaci\u00f3n, empresa de transporte a la cual pertenece, placa de veh\u00edculo y situaci\u00f3n presentada.<\/p>\n 3. Contar con personal <\/strong>exclusivo para atender en forma inmediata las situaciones expuestas por los transportadores relacionados con problem\u00e1ticas para el agendamiento de citas y\/o demoras en el acceso del Puerto.<\/p>\n 4. Delegar, contratar o disponer, <\/strong>de personal suficiente para que realice identificaci\u00f3n y seguimiento a los veh\u00edculos que lleguen a la sociedad portuaria por un rango superior a hora y media de la cita agendada. As\u00ed mismo, deber\u00e1 reportar a la Direcci\u00f3n de Investigaciones de Puertos, un informe trimestral que contenga: placa de los citados veh\u00edculos, identificaci\u00f3n y nombre del conductor, empresa a la cual pertenecen, fecha y hora de cita solicitada, cita asignada, fecha y hora de llegada a la terminal.<\/p>\n 5. Realizar <\/strong>todas las gestiones a su cargo para la entrega de la v\u00eda de acceso terrestre descrita en el Convenio No. 1218 de 2011 al INVIAS.<\/p>\n 6. Socializar <\/strong>con las empresas de transporte y con los usuarios transportadores, las medidas que se adoptar\u00e1n para el cumplimiento de cada uno de los puntos contenidos en la orden administrativa de la Resoluci\u00f3n 13111\/24.<\/p>\n 7. Publicar<\/strong> al d\u00eda h\u00e1bil siguiente a la comunicaci\u00f3n de esta resoluci\u00f3n en un lugar visible a los usuarios de la terminal, as\u00ed como en la p\u00e1gina web de la Sociedad Puerto Industrial de Aguadulce S.A., <\/strong>la presente orden administrativa.<\/p>\n As\u00ed mismo, se ordena a la Sociedad Puerto Industrial de Aguadulce S.A., presentar las evidencias que acrediten lo ordenado en un t\u00e9rmino de 20 d\u00edas h\u00e1biles el informe que d\u00e9 cuenta de las acciones y estrategias desplegadas por la administraci\u00f3n, que permitan demostrar y garantizar de manera efectiva el cumplimiento de lo ordenado, con el objeto de que mejore la planeaci\u00f3n y organizaci\u00f3n log\u00edstica, sin que se generen retrasos o demoras en el ingreso de los veh\u00edculos por el acceso terrestre a la terminal.<\/p>\n En dicho acto administrativo se ordena tambi\u00e9n a las empresas de transporte usuarias de la terminal portuaria administrada por la Sociedad Puerto Industrial Aguadulce S.A., implementar canales de comunicaci\u00f3n exclusivos para atender las situaciones manifestadas por los transportadores. As\u00ed como realizar capacitaciones de sensibilizaci\u00f3n a los conductores para evitar malas pr\u00e1cticas relacionadas con el incumplimiento en el horario de citas asignadas.<\/p>\n Los conductores usuarios de la terminal portuaria deben reportar tanto a SPIA, como a las empresas de transporte, las situaciones relacionadas con inconvenientes para el agendamiento de citas, acceso a la terminal portuaria y\/o estado de la v\u00eda de acceso terrestre, mediante los canales de comunicaci\u00f3n ordenados en el presente acto administrativo y que sean informados en los t\u00e9rminos expuestos en el presente acto administrativo.<\/p>\n <\/p>\n Sanciones<\/strong><\/p>\n El incumplimiento de las \u00f3rdenes impartidas en el presente acto administrativo dar\u00e1 lugar a la imposici\u00f3n de multas hasta de quinientos (500) salarios m\u00ednimos mensuales legales vigentes, de conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 90 de la Ley 1437 de 2011, sin perjuicio de las dem\u00e1s sanciones a las cuales haya lugar y\/o a las investigaciones que puedan derivarse de la posible infracci\u00f3n a las normas portuarias.<\/p>\n <\/p>\n Canales de Atenci\u00f3n <\/strong><\/p>\n La Superintendencia de Transporte es una Entidad cercana a los ciudadanos y por eso, cuenta con distintos canales de atenci\u00f3n para recibir peticiones, quejas y reclamos y atender las solicitudes de los empresarios y usuarios del sector, a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web mediante el enlace https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/peticiones-quejas-y-reclamos\/<\/a> y un chat virtual disponible de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm, la l\u00ednea gratuita 018000915615, #767 opci\u00f3n 3 y, Usuario Avisa a trav\u00e9s de la l\u00ednea de WhatsApp 3185946666. As\u00ed mismo, de manera presencial en la Diagonal 25g No 95\u00aa-85 Piso 1 Centro Empresarial Bur\u00f3 25.<\/p>\n<\/div>Supertransporte evidenci\u00f3 fallas en la operaci\u00f3n de la Sociedad Puerto Industrial Aguadulce y orden\u00f3 medidas inmediatas para garantizar un acceso eficiente y adecuado para los transportadores y usuarios\n<\/strong><\/h1>\n <\/head>\n <\/html>\n\n \n \n
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Leer a continuaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<\/div>