Inicio<\/a><\/span> \/ Noticias 2024<\/strong><\/a><\/span><\/span><\/p>\n <\/head>\n <\/html> Noviembre 08, 2024 | Por: Comunicaciones Supertransporte<\/p>\n <\/head>\n <\/html> \u00a0<\/em><\/p>\n (@SuperTransporte). <\/strong>La regi\u00f3n de la Orinoqu\u00eda en los llanos orientales ha registrado un aumento considerable en cuanto a visitas de viajeros en las temporadas altas, debido a su atractivo tur\u00edstico y por ser una zona que contribuye al desarrollo econ\u00f3mico del pa\u00eds.<\/p>\n De acuerdo con la informaci\u00f3n proporcionada por el sistema de interoperabilidad de la Superintendencia de Transporte, durante 2024 se han registrado 2.558.198 pasajeros con destino a los departamentos del Meta, Casanare, Arauca, Guaviare y Vichada. Estos pasajeros se movilizaron en 314.401 veh\u00edculos despachados desde las terminales de transporte terrestre autorizadas por el Ministerio de Transporte, lo cual representa el 2.7% del total que corresponden a 92.142.513 usuarios.<\/strong><\/p>\n Por lo anterior, la Superintendencia de Transporte ha implementado su estrategia denominada #TurismoConLEgalidad, con el prop\u00f3sito de propender porque en esta \u00e9poca de festividades, los viajeros de todos los modos tomen transporte formal, garantizando la seguridad vial y la integridad de los ciudadanos y ciudadanas.<\/p>\n Seg\u00fan la Superintendente de Transporte, Ayda Lucy Ospina Arias, \u201cla temporada alta que comienza con los puentes festivos del D\u00eda de Todos los Santos y de la Independencia de Cartagena, es muy significativa debido a la cantidad de viajeros que se movilizar\u00e1n por todos los modos de transporte, por ello, la SuperTransporte intensifica su presencia en terminales, aeropuertos, estaciones de cable y cuerpos de agua. Para este puente se espera la movilizaci\u00f3n de 1.343.344 viajeros en 127.725 automotores. Al respecto, lanzamos la campa\u00f1a Turismo con Legalidad, mediante la cual recorreremos las regiones de nuestro pa\u00eds, acompa\u00f1ando a los empresarios en el cumplimiento de las normas del sector y orientaremos a los usuarios sobre sus derechos y deberes\u201d.<\/em><\/p>\n Con la campa\u00f1a #TurismoConLegalidad, la Superintendencia de Transporte recorrer\u00e1 las regiones del territorio nacional con el fin de intermediar, orientar y capacitar a los usuarios y usuarias que utilizan las infraestructuras del transporte. Adem\u00e1s, se realizar\u00e1 un acompa\u00f1amiento preventivo a los empresarios y conductores que prestan servicio p\u00fablico de transporte.\u00a0\u00a0<\/p>\n La campa\u00f1a est\u00e1 enfocada en aspectos claves como tomar el transporte legal directamente de las terminales de transporte terrestre, informarse sobre las condiciones del viaje, las empresas deben informar sus tarifas en lugares visibles, el transporte de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes, transporte de adultos mayores, transporte de mascotas, etc.<\/p>\n La Superintendencia de Transporte har\u00e1 presencia en 30 ciudades del pa\u00eds. Reforzar\u00e1 sus labores en 20 aeropuertos, 25 terminales, 14 cuerpos de agua, y 5 estaciones de cable.<\/p>\n Adem\u00e1s, acompa\u00f1ar\u00e1 a la Ditra en la realizaci\u00f3n de operativos en 19 peajes de las v\u00edas m\u00e1s transitadas del pa\u00eds. En lo corrido del presente a\u00f1o, se han llevado a cabo 68 operativos en Casanare y Meta, con un total de 831 veh\u00edculos inspeccionados, tanto de carga, como de transporte de pasajeros intermunicipal y transporte escolar.<\/p>\n <\/p>\n Cifras relevantes<\/strong><\/p>\n Desde 2019, la Superintendencia de Transporte ha recibido 90.837 PQRD, de las cuales 77,69% corresponden a sector a\u00e9reo, 22,26% al sector terrestre, y 0,05% al sector acu\u00e1tico.<\/p>\n El comportamiento de radicaci\u00f3n de PQRD en la Orinoqu\u00eda- Llanos Orientales registra que se han 996 PQRD<\/p>\n <\/p>\n Radicaci\u00f3n Anual<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n A\u00f1o \/ Modo<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n Acu\u00e1tico<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n A\u00e9reo<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n Terrestre<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n Subtotal<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n A\u00f1o 2019<\/p>\n<\/td>\n 0<\/p>\n<\/td>\n 98<\/p>\n<\/td>\n 137<\/p>\n<\/td>\n 235<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n A\u00f1o 2020<\/p>\n<\/td>\n 3<\/p>\n<\/td>\n 33<\/p>\n<\/td>\n 88<\/p>\n<\/td>\n 124<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n A\u00f1o 2021<\/p>\n<\/td>\n 1<\/p>\n<\/td>\n 54<\/p>\n<\/td>\n 65<\/p>\n<\/td>\n 120<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n A\u00f1o 2022<\/p>\n<\/td>\n 1<\/p>\n<\/td>\n 117<\/p>\n<\/td>\n 60<\/p>\n<\/td>\n 178<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n A\u00f1o 2023<\/p>\n<\/td>\n 1<\/p>\n<\/td>\n 164<\/p>\n<\/td>\n 54<\/p>\n<\/td>\n 219<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n A\u00f1o 2024<\/p>\n<\/td>\n 0<\/p>\n<\/td>\n 70<\/p>\n<\/td>\n 50<\/p>\n<\/td>\n 120<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n Subtotal<\/strong><\/p>\n<\/td>\n 6<\/strong><\/p>\n<\/td>\n 536<\/strong><\/p>\n<\/td>\n 454<\/strong><\/p>\n<\/td>\n 996<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n <\/p>\n <\/p>\n Cifras de PQRD por departamento:<\/p>\n Radicaci\u00f3n departamento<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n A\u00f1o \/ Modo<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n Acu\u00e1tico<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n A\u00e9reo<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n Terrestre<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n Subtotal<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n META<\/p>\n<\/td>\n 1<\/p>\n<\/td>\n 282<\/p>\n<\/td>\n 320<\/p>\n<\/td>\n 603<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n CASANARE<\/p>\n<\/td>\n 3<\/p>\n<\/td>\n 155<\/p>\n<\/td>\n 87<\/p>\n<\/td>\n 245<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n ARAUCA<\/p>\n<\/td>\n 0<\/p>\n<\/td>\n 60<\/p>\n<\/td>\n 35<\/p>\n<\/td>\n 95<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n VICHADA<\/p>\n<\/td>\n 2<\/p>\n<\/td>\n 26<\/p>\n<\/td>\n 1<\/p>\n<\/td>\n 29<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n GUAVIARE<\/p>\n<\/td>\n 0<\/p>\n<\/td>\n 13<\/p>\n<\/td>\n 11<\/p>\n<\/td>\n 24<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n Subtotal<\/strong><\/p>\n<\/td>\n 6<\/strong><\/p>\n<\/td>\n 536<\/strong><\/p>\n<\/td>\n 454<\/strong><\/p>\n<\/td>\n 996<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n <\/p>\n <\/p>\n Los principales motivos de reclamaci\u00f3n para el modo a\u00e9reo se concentran en cancelaci\u00f3n de vuelos, reembolsos, demora en vuelos, cambios en la reserva por parte de la aerol\u00ednea y la expedici\u00f3n de tiquetes.<\/p>\n En cuanto al transporte terrestre, se registran la afectaci\u00f3n en encomiendas, incumplimiento de itinerarios, da\u00f1o o p\u00e9rdida de equipaje, afectaci\u00f3n en entregas y la no prestaci\u00f3n del servicio, como las principales quejas presentadas por los usuarios y usuarias.<\/p>\n De otro lado, en el sector acu\u00e1tico se destacan las malas condiciones de comodidad e higiene, la negaci\u00f3n a prestar el servicio y la afectaci\u00f3n en entregas, como principales motivos de inconformidad.<\/p>\n <\/p>\n Canales de Atenci\u00f3n <\/strong><\/p>\n La Superintendencia de Transporte es una Entidad cercana a los ciudadanos y por eso, cuenta con distintos canales de atenci\u00f3n para recibir peticiones, quejas y reclamos y atender las solicitudes de los empresarios y usuarios del sector, a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web mediante el enlace https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/peticiones-quejas-y-reclamos\/<\/a> y un chat virtual disponible de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm, la l\u00ednea gratuita 018000915615, #767 opci\u00f3n 3 y, Usuario Avisa a trav\u00e9s de la l\u00ednea de WhatsApp 318s5946666. As\u00ed mismo, de manera presencial en la Diagonal 25g No 95\u00aa-85 Piso 1 Centro Empresarial Bur\u00f3 25.<\/p>\n<\/div>La SuperTransporte implementa la estrategia #TurismoConLegalidad para garantizar la seguridad vial en la temporada alta de fin de a\u00f1o\n<\/strong><\/h1>\n <\/head>\n <\/html>\n\n \n \n
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