Inicio<\/a><\/span> \/ Noticias 2024<\/strong><\/a><\/span><\/span><\/p>\n <\/head>\n <\/html> Septiembre 18, 2024 | Por: Comunicaciones Supertransporte<\/p>\n <\/head>\n <\/html> <\/p>\n \u00a0<\/em><\/p>\n <\/p>\n (@SuperTransporte<\/strong>). Mediante la estrategia denominada \u201cPor Un Festival Seguro\u201d, <\/em><\/strong>la Superintendencia de Transporte intensifica acciones en la zona norte del pa\u00eds, con regionales altamente capacitados para atender los requerimientos de los usuarios y los empresarios de los departamentos de la regi\u00f3n Caribe, con ocasi\u00f3n a la celebraci\u00f3n del Festival Cuna de Acordeones que se lleva a cabo en Villanueva- La Guajira.<\/p>\n <\/p>\n Del 18 al 21 de septiembre se celebra esta fiesta vallenata considerada Patrimonio Cultural y Art\u00edstico de la Naci\u00f3n, por lo tanto, la Entidad acompa\u00f1a a las autoridades de tr\u00e1nsito y transporte en la realizaci\u00f3n de 186 operativos de inspecci\u00f3n intensificando labores en las principales v\u00edas de Barranquilla, Cartagena, Monter\u00eda, Santa Marta, Sincelejo y Valledupar.<\/p>\n <\/p>\n Seg\u00fan la Superintendente de Transporte, Ayda Lucy Ospina Arias \u201cesta celebraci\u00f3n es ic\u00f3nica para los colombianos y extranjeros que nos visitan cada a\u00f1o en Villanueva, pues el Festival Cuna de Acordeones es considerado patrimonio cultural de la Naci\u00f3n y por eso, tenemos que hacer presencia en la Costa Caribe para garantizar la seguridad vial. Disponemos de regionales identificados con chalecos naranja y sus correspondientes carn\u00e9s de identificaci\u00f3n para acompa\u00f1ar a los empresarios y orientar a los usuarios. Estaremos reforzando nuestra presencia en v\u00edas y peajes de los departamentos\u00a0<\/em>del norte colombiano, verificando junto a las autoridades, el cumplimiento de las\u00a0<\/em>normas y revisando la documentaci\u00f3n de los veh\u00edculos\u201d.<\/em><\/p>\n \u00a0<\/em><\/p>\n Desde 2019 a la fecha, la Superintendencia de Transporte ha recibido 89.077 PQRD, de las cuales 77,64% corresponden a sector a\u00e9reo 22,31% al sector terrestre y 0,05% al transporte fluvial.<\/p>\n <\/p>\n Para el mismo per\u00edodo se han recibido 213 PQRD relacionadas con el departamento de la Guajira, de las cuales 67,61% corresponden al sector a\u00e9reo, y 32,39% al transporte terrestre distribuidas as\u00ed: transporte de pasajeros 21,13%, carga 6,57% y organismos de apoyo 1,41%.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Los principales motivos de queja para el sector a\u00e9reo son cancelaciones de vuelos, reembolsos, negaci\u00f3n de embarque, demora en los vuelos y cambios en la reserva por parte de la aerol\u00ednea. En cuanto al transporte terrestre, las quejas m\u00e1s recurrentes corresponden a da\u00f1os en equipaje, incumplimiento en los itinerarios, atenci\u00f3n al usuario, higiene de los veh\u00edculos y no prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n La Superintendencia de Transporte es una Entidad cercana a los ciudadanos y por eso, cuenta con distintos canales de atenci\u00f3n para recibir peticiones, quejas y reclamos y atender las solicitudes de los empresarios y usuarios del sector,\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 a\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 trav\u00e9s\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 la\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 p\u00e1gina\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 web\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 mediante\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 el enlace https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/peticiones-quejas-y-<\/a> reclamos\/<\/a> y un chat virtual disponible de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm, la l\u00ednea gratuita 018000915615, #767 opci\u00f3n 3 y, Usuario Avisa a trav\u00e9s de la l\u00ednea de WhatsApp 3185946666. As\u00ed mismo, de manera presencial en la Diagonal 25g No 95\u00aa-85 Piso 1 Centro Empresarial Bur\u00f3 25.<\/p>\n <\/p>\n<\/div>SuperTransporte intensifica acciones en la Costa Caribe para los usuarios que viajan al Festival Cuna de Acordeones<\/strong><\/h1>\n <\/head>\n <\/html>\n\n \n \n
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Cifras La Guajira<\/h1>\n
![\"Imagen](\"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Imagen-comunicado.png\")
<\/p>\nCanales de Atenci\u00f3n<\/h1>\n
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