Inicio<\/a><\/span> \/ Noticias 2024<\/strong><\/a><\/span><\/span><\/p>\n <\/head>\n <\/html> Abril 17, 2024 | Por: Comunicaciones Supertransporte<\/p>\n <\/head>\n <\/html> \u00a0<\/em><\/p>\n \u00a0<\/em><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n (@SuperTransporte).<\/strong> Continuando con la estrategia implementada por la Superintendencia de Transporte con el apoyo de la Unidad Gremial 2024, se llev\u00f3 a cabo en Pereira el Foro: \u201cLa Super Escucha a las Regiones\u201d, mediante el cual fueron socializadas acciones y medidas que desarrolla la Entidad en el marco de sus funciones de inspecci\u00f3n, vigilancia y control.<\/p>\n <\/p>\n Cifras de la regi\u00f3n, evidencian que de 639 PQRS recibidas por la Superintendencia en Risaralda desde 2023, 629 corresponden a Pereira con una participaci\u00f3n del 98,4%. Cabe resaltar que 596 pertenecen al sector a\u00e9reo y 33 al sector terrestre, siendo la cancelaci\u00f3n de vuelos y manejo de equipaje las quejas m\u00e1s frecuentes respectivamente.\u00a0<\/p>\n <\/p>\n Cifras de Pereira<\/em><\/strong><\/p>\n MODO\/A\u00d1O<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n 2023<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n 2024<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n TOTAL<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n A\u00e9reo<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n 569<\/p>\n<\/td>\n 27<\/p>\n<\/td>\n 596<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n Terrestre<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n 27<\/p>\n<\/td>\n 6<\/p>\n<\/td>\n 33<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n Total<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n 596<\/strong><\/p>\n<\/td>\n 33<\/strong><\/p>\n<\/td>\n 629<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n <\/p>\n Principales motivos de reclamaci\u00f3n en Risaralda<\/em><\/strong><\/p>\n Top Motivos – A\u00e9reo<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n Top Motivos – Terrestre<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n 1. Cancelaci\u00f3n De Vuelo<\/em><\/p>\n<\/td>\n 1. Equipaje<\/em><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n 2. Reembolso<\/em><\/p>\n<\/td>\n 2. Afectaci\u00f3n (Da\u00f1o) En La Encomienda <\/em><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n 3. Cambios En La Reserva Por La Aerol\u00ednea<\/em><\/p>\n<\/td>\n 3. Afectaci\u00f3n En La Entrega <\/em><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n 4. Negaci\u00f3n De Embarque<\/em><\/p>\n<\/td>\n 4. Reembolso<\/em><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n 5. Demora De Vuelo<\/em><\/p>\n<\/td>\n 5. Incumplimiento De Itinerario<\/em><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n <\/p>\n Para la Superintendente de Transporte, Ayda Lucy Ospina Arias, \u201clas jornadas realizadas <\/em>con la\u00a0#UNIDADGREMIAL2024 permiten adem\u00e1s de socializar nuestra labor, retroalimentarnos de las necesidades del sector, sobre todo en regiones que conectan a todo el pa\u00eds, como lo es la Zona Cafetera. Nos interesa acercamos a los empresarios y acompa\u00f1arlos en materia de cumplimiento de la ley y seguiremos recorriendo el pa\u00eds para seguir abriendo las puertas al di\u00e1logo y el trabajo en conjunto entre el Estado y los ciudadanos\u201d.<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n La jornada realizada en Pereira tuvo especial \u00e9nfasis en temas como:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Estas jornadas que se llevan a cabo en distintas ciudades del pa\u00eds, hacen parte de una estrategia implementada en apoyo con la Asociaci\u00f3n Nacional de Transportadores – ASOTRANS, la Asociaci\u00f3n Nacional para el Desarrollo Integral de Transporte Terrestre Intermunicipal – ADITT y el Consejo Superior del Transporte – CST.<\/p>\n <\/p>\n Canales de Atenci\u00f3n <\/strong><\/p>\n La Superintendencia de Transporte es una Entidad cercana a los ciudadanos y por eso, cuenta con distintos canales de atenci\u00f3n para recibir peticiones, quejas y reclamos y atender las solicitudes de los empresarios y usuarios del sector, a trav\u00e9s del correo vur@supertransporte.gov.co, la l\u00ednea gratuita 018000915615, un chat virtual disponible de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm en la p\u00e1gina web www.supertransporte.gov.co, #767 opci\u00f3n 3 y, Usuario Avisa a trav\u00e9s de la l\u00ednea de WhatsApp 3185946666. As\u00ed mismo, de manera presencial en la Diagonal 25g No 95\u00aa-85 Piso 1 Centro Empresarial Bur\u00f3 25.<\/p>\n<\/div>Desde 2023, la Supertransporte ha recibido 639 PQRS en Risaralda, de las cuales el 98,4% corresponden a Pereira<\/strong><\/h1>\n <\/head>\n <\/html>\n\n \n \n
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Leer a continuaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<\/div>