Inicio<\/a><\/span> \/ Noticias 2024<\/strong><\/a><\/span><\/span><\/p>\n <\/head>\n <\/html> Abril 11, 2024 | Por: Comunicaciones Supertransporte<\/p>\n <\/head>\n <\/html> <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n (@SuperTransporte).<\/strong> Los empresarios del transporte de pasajeros por carretera, especial e individual de Santa Marta y el Departamento del Magdalena participaron en el Foro: \u201cLa Super Escucha a las Regiones\u201d, mediante el cual la Superintendencia de Transporte socializ\u00f3 acciones y medidas que adelanta la Entidad en el marco de sus funciones de inspecci\u00f3n, vigilancia y control.<\/p>\n Seg\u00fan la Superintendente de Transporte, Ayda Lucy Ospina Arias, \u201ceste espacio permite recibir retroalimentaci\u00f3n de los empresarios, ya que son jornadas realizadas con la #UNIDADGREMIAL2024 y permiten transmitir informaci\u00f3n importante a los transportadores, quienes pueden resolver sus inquietudes de manera clara y directa. Adem\u00e1s, mediante estos foros que se llevan a cabo en varias ciudades del pa\u00eds, nos acercamos a los empresarios acompa\u00f1\u00e1ndolos frente al cumplimiento de las normas vigentes del sector. Para el caso espec\u00edfico de Santa Marta se han evidenciado temas importantes por trabajar en cuanto al manejo de equipaje, cumplimiento de itinerarios y atenci\u00f3n al usuario\u201d.<\/p>\n La jornada realizada en Santa Marta abord\u00f3 temas como:<\/p>\n \u25cf Transformaci\u00f3n Digital. Estas jornadas que se llevan a cabo en distintas ciudades del pa\u00eds, hacen parte de una estrategia implementada en apoyo con la Asociaci\u00f3n Nacional de Transportadores – ASOTRANS, la Asociaci\u00f3n Nacional para el Desarrollo Integral de Transporte Terrestre Intermunicipal – ADITT y el Consejo Superior del Transporte – CST.<\/p>\n <\/p>\n Cifras de Santa Marta<\/strong><\/p>\n \nDesde 2023 a la fecha, en el Departamento del Magdalena se han presentado 469 PQR\u00b4s, de las cuales, 410 pertenecen al transporte a\u00e9reo y 59 al transporte terrestre.<\/p>\n \nPor su parte, espec\u00edficamente en Santa Marta se han recibido en el mismo per\u00edodo un total de 445 PQR\u00b4s, de la cuales 406 son de transporte a\u00e9reo y 39 de transporte terrestre.<\/p>\n <\/p>\n En esta ciudad, los cinco principales motivos de radicaci\u00f3n de quejas en el modo terrestre corresponden a manejo de equipaje, afectaci\u00f3n en encomiendas, afectaci\u00f3n en las entregas, incrementos en tarifas e incumplimientos en los itinerarios. Es importante resaltar que de estas 406 quejas ya se han gestionado por parte de la SuperTransporte el 92,62%.<\/p>\n <\/p>\n Actividades en Magdalena<\/strong><\/p>\n \nLa Superintendencia de Transporte, en el marco de sus funciones de inspecci\u00f3n, vigilancia y control, realiza una revisi\u00f3n constante sobre el cumplimiento de la sociedad portuaria de Santa Marta, en las dimensiones de existencia, societaria y administrativa-financiera, en marco de la estrategia \u00ab\u00cdndice de Formalizaci\u00f3n Fluvial\u00bb. <\/p>\n Canales de Atenci\u00f3n<\/strong><\/p>\n \nLa Superintendencia de Transporte es una Entidad cercana a los ciudadanos y por eso, cuenta con distintos canales de atenci\u00f3n para recibir peticiones, quejas y reclamos y atender las solicitudes de los empresarios y usuarios del sector, a trav\u00e9s del correo vur@supertransporte.gov.co, la l\u00ednea gratuita 018000915615, un chat virtual disponible de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm en la p\u00e1gina web www.supertransporte.gov.co, #767 opci\u00f3n 3 y, Usuario Avisa a trav\u00e9s de la l\u00ednea de WhatsApp 3185946666. As\u00ed mismo, de manera presencial en la Diagonal 25g No 95\u00aa-85 Piso 1 Centro Empresarial Bur\u00f3 25.<\/p>\n<\/div>Manejo de equipaje, afectaci\u00f3n en encomiendas e incumplimientos de itinerario son las principales quejas del transporte terrestre en Santa Marta<\/strong><\/h1>\n <\/head>\n <\/html>\n\n \n \n
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\n\u25cf Fortalecimiento de la SuperTransporte: supervisi\u00f3n inteligente.
\n\u25cf Ilegalidad, informalidad y conductas objeto de investigaci\u00f3n.
\n\u25cf Modelos de supervisi\u00f3n digital dirigido a empresas de transporte terrestre a fines de verificar el cumplimiento normativo sobre: estructura de costos para el cobro de la tarifa al usuario, reporte de la informaci\u00f3n en el sistema de supervisi\u00f3n al transporte, p\u00f3lizas de responsabilidad civil y extracontractual y proceso institucional para la verificaci\u00f3n y seguimiento de Planes Estrat\u00e9gicos de Seguridad Vial PI\/PESV.
\n\u25cf Modificaci\u00f3n a la Circular \u00danica de Infraestructura y Transporte, respecto del reporte de la informaci\u00f3n de car\u00e1cter subjetivo.
\n\u25cf Modelos de supervisi\u00f3n digital dirigido a los organismos de tr\u00e1nsito y autoridades de tr\u00e1nsito, respecto del control y seguimiento a la informalidad e ilegalidad.
\n\u25cf Estrategia de Supervisi\u00f3n al Transporte Especial.
\n\u25cf Circular sobre transporte p\u00fablico y privado.
\n\u25cf Protecci\u00f3n a los usuarios.
\n\u25cf P\u00f3lizas de responsabilidad civil contractual y extracontractual.<\/p>\n\n\n
\n MODO \/ A\u00d1O<\/td>\n A\u00d1O 2023<\/td>\n A\u00d1O 2024<\/td>\n TOTAL<\/td>\n PORCENTAJE<\/td>\n<\/tr>\n \n Transporte A\u00e9reo<\/td>\n 393\u00a0<\/td>\n 13<\/td>\n 406<\/td>\n 91.24%<\/td>\n<\/tr>\n \n Transporte Terrestre<\/td>\n 36<\/td>\n 3<\/td>\n 39<\/td>\n 8.76%<\/td>\n<\/tr>\n \n TOTAL, ANUAL<\/td>\n 429<\/td>\n 16<\/td>\n 445<\/td>\n 100.00%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
\nSe han llevado a cabo actividades de identificaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de muelles y embarcaderos en la regi\u00f3n y de sensibilizaci\u00f3n a los operadores de transporte fluvial informal que operan en Santa Marta.
\nEn 2023 se llevaron a cabo 157 visitas de inspecci\u00f3n a sociedades portuarias, patios de contendores y zonas de enturnamiento en el marco del programa Colombia Portuaria.
\nEn lo que va corrido de 2024, se han realizado 15 visitas en el marco de la estrategia \u201cNos Movemos en el Sector Portuario\u201d.<\/p>\nLeer a continuaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<\/div>