Inicio<\/a><\/span> \/ Noticias 2024<\/strong><\/a><\/span><\/span><\/p>\n <\/head>\n <\/html> Marzo 13, 2024 | Por: Comunicaciones Supertransporte<\/p>\n <\/head>\n <\/html> \u00a0<\/em><\/p>\n \u00a0<\/em><\/p>\n \u00a0<\/em><\/p>\n (@SuperTransporte). <\/strong>En el marco de la Semana de la Protecci\u00f3n al Usuario 2024, la Superintendencia de Transporte conmemora el D\u00eda Internacional del Consumidor mediante actividades especiales como foros, conversatorios y charlas dirigidas a los empresarios del sector y los usuarios. Por lo anterior, la Delegatura para la Protecci\u00f3n a los Usuarios, mediante la Direcci\u00f3n de Promoci\u00f3n y Prevenci\u00f3n llev\u00f3 a cabo el Conversatorio sobre el Transporte de Mascotas, con apoyo del Instituto Colombiano Agropecuario-ICA, la Polic\u00eda Nacional y la Asociaci\u00f3n Nacional de Empresarios -ANDI.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Para la Superintendente de Transporte, Ayda Lucy Ospina Arias, es importante resaltar que \u201cel 15 de marzo se conmemora el D\u00eda Internacional del Consumidor y la Superintendencia se une con una serie de actividades que se llevan a cabo esta semana. Hoy queremos abordar el tema del transporte de mascotas, ya que se han convertido en parte de nuestras familias y, por lo tanto, deben ser trasladadas de manera segura, id\u00f3nea y legal\u201d.<\/em><\/p>\n \u00a0<\/em><\/p>\n En esta semana de la Protecci\u00f3n al Usuario 2024, la Superintendencia de Transporte enfatiza en la necesidad de que los viajeros que utilicen los modos terrestre, a\u00e9reo, mar\u00edtimo y fluvial, mediante el transporte p\u00fablico, lo hagan bajo las pol\u00edticas de legalidad establecidas, as\u00ed se puede garantizar una movilidad segura y \u00f3ptima.<\/p>\n \u00a0<\/em><\/p>\n Desde el 2023 hasta la fecha, la Delegatura para la Protecci\u00f3n a los Usuarios ha recibido 163 quejas sobre incumplimiento de las normas del transporte de mascotas. As\u00ed mismo, se han proferido 3 decisiones sancionatorias a empresas por este mismo tema (Aerocaf\u00e9, Easyfly y Velotax). Desde 2019 se han recibido 371 PQR\u00b4s en esta materia.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Recomendaciones para el transporte de mascotas<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/p>\n La Superintendencia de Transporte cuenta con una Gu\u00eda para el Transporte de Mascotas que puede ser consultada de manera f\u00e1cil y r\u00e1pida en la p\u00e1gina www.supertransporte.gov.co<\/a> en el siguiente enlace: https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/documentos\/2021\/Agosto\/DelegaturaPU_06\/Guia-para-el-Transporte-de-Animales-y-Mascotas.pdf<\/a><\/span><\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Adem\u00e1s, la Entidad cuenta con recomendaciones b\u00e1sicas a la hora de tomar un servicio p\u00fablico de transporte y movilizarse con las mascotas:<\/p>\n \u00a0<\/em><\/p>\n *Se debe Avisar al transportador, <\/em>cuando se viaje con una mascota o animal de asistencia, antes de adquirir el tiquete.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n *El usuario debe informarse sobre los requisitos<\/em> que se deben cumplir, los elementos de seguridad para transportar el animal y los costos del servicio.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n *Se debe evaluar la condici\u00f3n f\u00edsica,<\/em> el comportamiento y la salud del animal.<\/p>\n *Se deben revisar las condiciones del viaje<\/em> y si la distancia, tiempo y la capacidad del veh\u00edculo, son aptas para el transporte.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n *Llevar los documentos de certificaci\u00f3n de salubridad<\/em>.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n *Se deben cumplir los requisitos<\/em> establecidos por el transportador y los necesarios para la salida de la mascota de Colombia, as\u00ed como los exigibles para la admisi\u00f3n o tr\u00e1nsito del animal en el pa\u00eds de destino o conexi\u00f3n.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n *Acreditar si es animal de asistencia<\/em> a trav\u00e9s del certificado de adiestramiento y chaleco distintivo.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n *Utilizar instrumentos de seguridad <\/em>como tra\u00edllas, bozales y guacales o contenedores.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n *Pagar el transporte<\/em> de la mascota de acuerdo con la tarifa informada por el transportador. El transporte de animales de asistencia no tiene costo.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n *Tomar precauciones y medidas necesarias para la conservaci\u00f3n de la higiene y sanidad de la mascota.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Instrucci\u00f3n de la Procuradur\u00eda General de la Naci\u00f3n<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/p>\n La Procuradur\u00eda Delegada con Funciones Mixtas 3 para Asuntos Ambientales, Minero, Energ\u00e9ticos y Agrarios, imparti\u00f3 instrucciones con la finalidad de \u201cactivar protocolos de inspecci\u00f3n, vigilancia y control respecto de las compa\u00f1\u00edas de servicios de transporte p\u00fablico con el fin de garantizar el adecuado bienestar de los animales dom\u00e9sticos, de asistencia y de soporte emocional que transportan en temporada alta.\u201d<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Es as\u00ed como exhort\u00f3 a la Superintendencia de Transporte para para garantizar el cumplimiento de los derechos de los usuarios del servicio, sobre todo en lo que tiene que ver con el transporte en cabina o en bodega de animales dom\u00e9sticos, de asistencia y de soporte emocional, e imparti\u00f3 las siguientes recomendaciones para las empresas de transporte:<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Podcast sobre transporte de mascotas<\/strong><\/p>\n En atenci\u00f3n a la relevancia del transporte de mascotas y las recomendaciones realizadas por los \u00f3rganos de control, la Superintendencia de Transporte lanz\u00f3 el sexto episodio del podcast Sonidos del Transporte<\/em><\/strong>, en donde las diferentes autoridades emiten recomendaciones frente al tema.<\/p>\n Invitamos a las empresas de transporte a replicar este podcast y las recomendaciones all\u00ed contenidas.<\/p>\nDesde 2023, la Supertransporte ha recibido 163 quejas sobre infracci\u00f3n a la norma del transporte de mascotas<\/strong><\/h1>\n <\/head>\n <\/html>\n\n \n \n
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