Inicio<\/a><\/span> \/ Noticias 2022<\/strong><\/a><\/span><\/span><\/p>\n <\/head>\n <\/html> Agosto 04, 2022 | Por: Comunicaciones Supertransporte<\/p>\n <\/head>\n <\/html> <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n (@SuperTransporte)<\/strong>. Cancelaci\u00f3n de vuelos, problemas con reembolsos, cambios de itinerarios, afectaci\u00f3n al equipaje, dificultades para traslados con mascotas, entre otras, son algunas de las quejas m\u00e1s frecuentes que presentan los usuarios ante la Superintendencia de Transporte. Por esta raz\u00f3n, la Entidad implement\u00f3 la \u201cCalculadora de Derechos\u201d como una herramienta de consulta permanente e inmediata sobre los derechos que tienen los usuarios del sector transporte, antes, durante y despu\u00e9s de que sucede la prestaci\u00f3n del servicio, as\u00ed como las condiciones para hacerlos efectivos.<\/p>\n Seg\u00fan el Superintendente de Transporte, Wilmer Salazar Arias, \u201cla creaci\u00f3n de la herramienta digital \u201cCalculadora de Derechos\u201d tiene como prop\u00f3sito resolver dudas y brindar orientaci\u00f3n sobre los derechos de los usuarios del servicio p\u00fablico de transporte a\u00e9reo, terrestre y acu\u00e1tico de manera general y en relaci\u00f3n con algunas situaciones espec\u00edficas, como lo son, por ejemplo, posibles demoras, cancelaciones e interrupciones en la prestaci\u00f3n del servicio. Usuarios, empresarios, entidades y la ciudadan\u00eda en general podr\u00e1n consultar nuestra p\u00e1gina www.supertransporte.gov.co para conocer de manera r\u00e1pida y en cualquier momento cu\u00e1les son los derechos de los usuarios del sector transporte y las condiciones para hacerlos efectivos. Recordemos que antes de reclamar derechos debemos cumplir con nuestros deberes\u201d.<\/p>\n <\/p>\n C\u00f3mo acceder a la Calculadora de Derechos<\/strong><\/p>\n \n\u202fEsta herramienta de consulta se encuentra disponible las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana y se puede acceder a ella a trav\u00e9s de la p\u00e1gina www.supertransporte.gov.co, y seguir los siguientes pasos:<\/p>\n 1. En el home de la p\u00e1gina web se encuentra la opci\u00f3n Calculadora de Derechos.Supertransporte lanza herramienta digital para que usuarios del servicio p\u00fablico de transporte a\u00e9reo, terrestre y acu\u00e1tico consulten de manera r\u00e1pida sus derechos<\/strong><\/h1>\n <\/head>\n <\/html>\n\n \n \n
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\n2. Seleccionar el modo de transporte: a\u00e9reo, terrestre o acu\u00e1tico.
\n3. Elegir la situaci\u00f3n que se desea consultar, por ejemplo, cancelaciones, equipaje, mascotas, etc.
\n4. De ser necesario, se podr\u00e1n seleccionar uno o m\u00e1s filtros, de acuerdo con la naturaleza de la consulta y para obtener resultados m\u00e1s espec\u00edficos.
\n5. Dar clic en el bot\u00f3n Encontrar, para conocer a qu\u00e9 tienen derecho los usuarios que est\u00e1n ante la situaci\u00f3n consultada.
\nLos derechos que se derivan de cada una de las situaciones establecidas en el sistema de filtros con el que trabaja la Calculadora, podr\u00e1n ser visualizados en la parte derecha de la pantalla, si se accede a trav\u00e9s de un dispositivo de escritorio, o en la parte inferior, si se consulta a trav\u00e9s de un dispositivo m\u00f3vil.<\/p>\n