Inicio<\/a><\/span> \/ Noticias 2022<\/strong><\/a><\/span><\/span><\/p>\n <\/head>\n <\/html> Mayo 03, 2022 | Por: Comunicaciones Supertransporte<\/p>\n <\/head>\n <\/html> <\/p>\n <\/p>\n \u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n (@SuperTransporte). <\/strong>Luego de verificar 1.512 taquillas utilizadas en la venta de tiquetes de 277 empresas que prestan sus servicios en 49 Terminales de Transporte del pa\u00eds, la Superintendencia de Transporte encontr\u00f3 m\u00e9rito para abrir investigaciones administrativas sancionatorias y formul\u00f3 pliego de cargos en contra de 22 empresas prestadoras del servicio p\u00fablico de transporte terrestre de pasajeros por carretera , por presuntamente incumplir con la obligaci\u00f3n de informar p\u00fablica y visualmente, por medio de tablas o listas, los precios de los servicios de transporte que ofrecen a los usuarios.<\/p>\n <\/p>\n Para el Superintendente de Transporte, Wilmer Arley Salazar Arias, es importante se\u00f1alar que \u201cla Delegatura para la Protecci\u00f3n a los Usuarios adelant\u00f3 el programa de \u201cSeguimiento a la Informaci\u00f3n P\u00fablica de Precios\u201d para verificar si las empresas de transporte de pasajeros suministran de forma adecuada la informaci\u00f3n sobre precios de tiquetes. Iniciamos con un <\/em>acompa\u00f1amiento en el cumplimiento de este deber; pero algunas empresas no acataron nuestro llamado ignorando el programa de promoci\u00f3n y prevenci\u00f3n y, presuntamente, manteniendo una <\/em>conducta contraria a la ley. Es con hechos y en equipo que la SuperTransporte seguir\u00e1 realizando acompa\u00f1amiento a los empresarios para que cumplan con las normas y, por ende, <\/em>para que los usuarios puedan decidir de manera libre y sin contratiempos<\/em> el servicio que<\/em> van<\/em> a <\/em>tomar con legalidad y equidad\u201d.<\/em><\/p>\n <\/p>\n La Delegatura para la Protecci\u00f3n de los Usuarios del Sector Transporte adelanta desde 2021 hasta la fecha, el programa \u201cSeguimiento a la Informaci\u00f3n P\u00fablica de Precios<\/em>\u201d, mediante el cual se han llevado a cabo 1.512 verificaciones en taquillas de venta de tiquetes de 277 empresas que prestan sus servicios en 49 Terminales de Transporte. Esto con el fin de realizar acompa\u00f1amiento y verificaci\u00f3n del cumplimiento a la obligaci\u00f3n que tienen las empresas de transporte de pasajeros por carretera, de suministrar de forma p\u00fablica y adecuada la informaci\u00f3n relacionada con el precio del servicio que deben pagar los usuarios.<\/p>\n <\/p>\n Seg\u00fan las normas vigentes, la informaci\u00f3n sobre tarifas debe cumplir con los siguientes requisitos: (i) el precio debe estar visible, (ii) el valor debe estar expresado en pesos colombianos, (iii) se debe anunciar el monto total del servicio, y (iv) el valor informado debe ser igual al cobrado.<\/p>\n <\/p>\n Dentro del programa \u201cSeguimiento a Informaci\u00f3n P\u00fablica de Precios<\/em>\u201d se efectuaron capacitaciones a las empresas prestadoras del servicio de transporte terrestre de pasajeros y se impusieron algunos \u201ccomparendos pedag\u00f3gicos\u201d con el objetivo de instar el cumplimiento de la regulaci\u00f3n frente a la informaci\u00f3n p\u00fablica de las tarifas.<\/p>\n <\/p>\n Posteriormente, se requiri\u00f3 a las empresas la implementaci\u00f3n de mecanismos de informaci\u00f3n en sus puntos f\u00edsicos de acceso directo a los usuarios, tales como taquillas o puntos de venta de tiquetes. Asimismo, se realizaron visitas de inspecci\u00f3n de cumplimiento de estas obligaciones y env\u00edos de nuevos requerimientos a las empresas que presuntamente continuaban renuentes.<\/p>\n <\/p>\n Sin embargo, a partir de las visitas efectuadas, en algunas de las taquillas operadas por las 22 empresas investigadas, no se evidenci\u00f3 que informaran p\u00fablicamente los precios a los usuarios para que estos pudieren adoptar una decisi\u00f3n libre y sin contratiempos a la hora de tomar el servicio, motivo por el cual la Direcci\u00f3n de investigaciones de Protecci\u00f3n a Usuarios del Sector Transporte formul\u00f3 pliego de cargos en su contra, iniciando con ello los procesos administrativos sancionatorios correspondientes.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Las investigaciones est\u00e1n orientadas a determinar si, con sus conductas, las 22 empresas presuntamente vulneraron el derecho que tienen los usuarios del sector transporte a recibir informaci\u00f3n de forma p\u00fablica y adecuada, consagrado en la Ley 1480 de 2011 y en la Resoluci\u00f3n 3600 de 2001 modificada por la Resoluci\u00f3n Nro. 20213040036325 del 20 agosto de 2021 del Ministerio de Transporte.<\/p>\n <\/p>\n En caso de ser encontradas responsables las empresas investigadas, podr\u00edan ser sancionadas con multa de hasta 700 salarios m\u00ednimos mensuales vigentes.<\/p>\n <\/p>\n Contra las resoluciones de apertura de investigaci\u00f3n y formulaci\u00f3n de pliego de cargos en contra de las empresas de servicio p\u00fablico de transporte terrestre de pasajeros por carretera no procede recurso alguno, de conformidad con lo establecido en la Ley 1437 del 2011. Se garantizar\u00e1n los principios del debido proceso y el derecho de defensa.<\/p>\n <\/p>\n La Superintendencia de Transporte es una Entidad cercana a los ciudadanos y por eso, cuenta con distintos canales de atenci\u00f3n para recibir peticiones, quejas y reclamos y atender las solicitudes de los empresarios y usuarios del sector, a trav\u00e9s del correo vur@supertransporte.gov.co,, la l\u00ednea gratuita 018000915615, un chat virtual disponible de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm en la p\u00e1gina web www.supertransporte.gov.co, #767 opci\u00f3n 3 y, Usuario Avisa a trav\u00e9s de la l\u00ednea de whatsapp 3185946666. As\u00ed mismo, de manera presencial en la Diagonal 25g No 95\u00aa-85 Piso 1 Centro Empresarial Bur\u00f3 25.<\/p>\n<\/div>Supertransporte formula cargos en contra de 22 empresas de transporte terrestre de pasajeros, por presuntamente no informar p\u00fablicamente sus tarifas a los usuarios<\/strong><\/h1>\n <\/head>\n <\/html>\n\n \n \n
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Seguimiento a la Informaci\u00f3n P\u00fablica de Precios<\/h4>\n
Empresas investigadas<\/h4>\n
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\n 1<\/td>\n Cooperativa de Transportadores la Andina – Cootrasan<\/td>\n 12<\/td>\n Transportes la Esperanza S.A.<\/td>\n<\/tr>\n \n 2<\/td>\n Cooperativa de Transporte Tax la Feria<\/td>\n 13<\/td>\n Transportes Santander S.A.<\/td>\n<\/tr>\n \n 3<\/td>\n Cooperativa Multiactiva de Transportadores Omega Ltda<\/td>\n 14<\/td>\n Transportes Tisquesusa S.A.<\/td>\n<\/tr>\n \n 4<\/td>\n Cooperativa de Motoristas De Florencia Ltda – Coomotorflorencia<\/td>\n 15<\/td>\n Cooperativa Central de Transportadores de Riosucio Ltda. \u2013 Cootransrio<\/td>\n<\/tr>\n \n 5<\/td>\n Cooperativa de Transportes del Cesar y la Guajira – Cootracegua<\/td>\n 16<\/td>\n Autoboy S.A<\/td>\n<\/tr>\n \n 6<\/td>\n Flota Magdalena S.A.<\/td>\n 17<\/td>\n Cooperativa de Transportadores Cotrans \u2013 Cotrans<\/td>\n<\/tr>\n \n 7<\/td>\n Cooperativa Integral De Transportadores De Curuman\u00ed \u2013 Coointracur<\/td>\n 18<\/td>\n Cooperativa Especializada de Transportadores Sim\u00f3n Bol\u00edvar Limitada \u2013<\/td>\n<\/tr>\n \n Cootransbol Ltda<\/td>\n<\/tr>\n \n 8<\/td>\n Cooperativa de Transportadores del Caquet\u00e1 y Huila \u2013 Cootranscaquet\u00e1 Ltda<\/td>\n 19<\/td>\n Transportes R\u00e1pido Tolima S.A.<\/td>\n<\/tr>\n \n 9<\/td>\n Transportes Cotracosta S.A.S.<\/td>\n 20<\/td>\n Flota Sugamuxi S.A.<\/td>\n<\/tr>\n \n 10<\/td>\n El R\u00e1pido Duitama Ltda<\/td>\n 21<\/td>\n Transportes Arizona S.A.<\/td>\n<\/tr>\n \n 11<\/td>\n Expreso Bolivariano S.A. En ejecuci\u00f3n del Acuerdo de Reestructuraci\u00f3n<\/td>\n 22<\/td>\n Transportes reina s.a. \u2013 Transreina S.A.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Los cargos<\/strong><\/h4>\n
Posibles Sanciones<\/h4>\n
Recursos<\/h4>\n
Canales de Atenci\u00f3n<\/h4>\n
Leer a continuaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<\/div>