{"id":17275,"date":"2021-03-27T13:44:47","date_gmt":"2021-03-27T18:44:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/?p=17275"},"modified":"2021-03-27T13:45:43","modified_gmt":"2021-03-27T18:45:43","slug":"supertransporte-formula-pliego-de-cargos-a-cuatro-empresas-y-una-persona-natural-por-presuntas-infracciones-en-el-transporte-de-mascotas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2021\/supertransporte-formula-pliego-de-cargos-a-cuatro-empresas-y-una-persona-natural-por-presuntas-infracciones-en-el-transporte-de-mascotas\/","title":{"rendered":"SUPERTRANSPORTE FORMULA PLIEGO DE CARGOS A CUATRO EMPRESAS Y UNA PERSONA NATURAL POR PRESUNTAS INFRACCIONES EN EL TRANSPORTE DE MASCOTAS"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_6 1_6 fusion-one-sixth fusion-column-first\" style=\"--awb-bg-size:cover;width:16.666666666667%;width:calc(16.666666666667% - 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As\u00edmismo, acompa\u00f1a a los empresarios para el riguroso cumplimiento de las normas del sector.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>(@SuperTransporte). <\/strong>En los \u00faltimos meses, denuncias realizadas en medios de comunicaci\u00f3n han dado a conocer hechos donde mascotas que eran trasladadas por diferentes medios de transporte tuvieron desenlaces desafortunados para ellas, o para sus due\u00f1os. Hubo casos, incluso, donde desafortunadamente se present\u00f3 la muerte de la mascota. Esto llev\u00f3 a la Superintendencia de Transporte, como autoridad de protecci\u00f3n a usuarios del sector, a tomar cartas en el asunto, adelantando averiguaciones preliminares que llevaron a investigaciones e imputaciones de cargos contra cuatro empresas y una persona natural, que pueden terminar en sanciones.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Fueron tres casos en espec\u00edfico, en los que presuntamente se vulneraron los derechos de los usuarios en cuanto al transporte de mascotas, los que evidenciaron esta problem\u00e1tica. El primero se trata de \u201cHomero\u201d, nombre del perro que falleci\u00f3 en un avi\u00f3n que cubr\u00eda la ruta Puerto As\u00eds \u2013 Cali. El segundo involucra al perro Paris, una mascota transportada por v\u00eda terrestre que falleci\u00f3 al momento de llegar a su destino, en Cali, y finalmente est\u00e1 un hecho relacionado con dos perros transportados por v\u00eda terrestre, presuntamente en costales, desde Pereira hasta Ibagu\u00e9.\u00a0<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El Superintendente de Transporte, Camilo Pab\u00f3n Almanza, se\u00f1al\u00f3 que <em>\u201clas mascotas son una parte indispensable en la vida de muchas personas. Por eso, en la SuperTransporte, dentro de nuestras competencias, velaremos para que lleguen sanas y salvas al lugar de destino cuando viajen en transporte a\u00e9reo, terrestre o fluvial\u201d<\/em>.\u00a0<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En atenci\u00f3n a ese compromiso y a los casos publicados, la Superintendencia de Transporte, como autoridad de protecci\u00f3n a usuarios del sector, llev\u00f3 a cabo averiguaciones preliminares tendientes a evidenciar si exist\u00edan m\u00e9ritos para iniciar investigaciones administrativas, dando como resultado la apertura de tres casos que llevaron a formulaci\u00f3n de cargos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La primera Investigaci\u00f3n administrativa se adelant\u00f3 en contra de las sociedades EASYFLY S.A., BESTRAVEL SERVICE LTDA y una persona natural, por lo sucedido con el perro Homero, que falleci\u00f3 mientras volaba en la ruta Puerto As\u00eds \u2013 Cali. La indagaci\u00f3n deriv\u00f3 en la formulaci\u00f3n de cargos en contra de la aerol\u00ednea EASYFLY S.A., por el presunto incumplimiento del art\u00edculo 6 de la Ley 1480 de 2011 (calidad e idoneidad) y del numeral 3.10.3.4 de los RAC (deber de recibir, conducir y entregar en el mismo estado en que la recibi\u00f3), y en contra de la agencia de viajes BESTRAVEL SERVICE LTDA y una persona natural, por el presunto incumplimiento del numeral 3.10.1.1 de los RAC (informaci\u00f3n del servicio ofrecido).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Otra sociedad a la que se le imput\u00f3 cargos por el presunto incumplimiento del art\u00edculo 6 de la Ley 1480 de 2011 (calidad e idoneidad) y del art\u00edculo 23 de la Ley 180 de 2011 (informaci\u00f3n del servicio ofrecido) es AEROCAFETEROS CARGO S.A.S. Esto fue resultado de una Investigaci\u00f3n administrativa adelantada en contra de la sociedad por la muerte de la perra Paris, que era transportada por v\u00eda terrestre y falleci\u00f3 al momento de llegar a su destino en la ciudad de Cali.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Finalmente, a la sociedad VELOTAX LTDA., le fue formulado el presunto incumplimiento del art\u00edculo 6 de la Ley 1480 de 2011, relacionado con la calidad en la prestaci\u00f3n del servicio por el transporte, al parecer, de dos perros en costales durante el trayecto Pereira- Ibagu\u00e9.\u00a0<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Razones de los cargos<\/strong><\/p>\n<p>Los cargos imputados a las empresas tienen que ver con sus obligaciones de proveer informaci\u00f3n clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e id\u00f3nea sobre el servicio ofrecido a los usuarios, conforme lo se\u00f1ala el art\u00edculo 23 del Estatuto del Consumidor \u2013 Ley 1480 de 2011.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En el caso del transporte a\u00e9reo, seg\u00fan el numeral 3.10.1.1 de los Reglamentos Aeron\u00e1uticos de Colombia (RAC), se debe prestar dicho servicio en condiciones de calidad e idoneidad, de acuerdo con el art\u00edculo 6 del referido Estatuto. Adem\u00e1s, luego de recibir una mascota, existe el deber de conducirla y entregarla a su propietario en el mismo estado en que la recibi\u00f3, seg\u00fan el numeral 3.10.3.4 de los RAC. En esa medida, al referirse a asegurar la calidad e idoneidad del servicio a prestar, se hace alusi\u00f3n a que, por una parte, se cumpla con las caracter\u00edsticas inherentes al servicio y con las informadas por el transportador. De igual manera, a que tenga la capacidad para satisfacer la necesidad por la cual el usuario adquiri\u00f3 el servicio. Lo anterior, de acuerdo con las definiciones previstas en los numerales 1 y 6 del art\u00edculo 5 de la Ley 1480 de 2011.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Posibles Sanciones<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En caso de ser encontradas responsables las sociedades y la persona natural imputadas, se podr\u00e1n hacer acreedoras de las siguientes sanciones:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>Por los incumplimientos de las normas del Estatuto del Consumidor -Ley 1480 de 2011- a multas de 1 a 700 salarios m\u00ednimos mensuales vigentes trat\u00e1ndose del transporte terrestre, y de 1 a 2.000 salarios m\u00ednimos mensuales vigentes para el transporte a\u00e9reo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>Por la infracci\u00f3n al numeral 3.10.3.4 de los RAC, una multa de hasta 22 salarios m\u00ednimos mensuales vigentes para la aerol\u00ednea EASYFLY S.A.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>Por la infracci\u00f3n al numeral 3.10.1.1 de los RAC, una multa de hasta 15 salarios m\u00ednimos mensuales vigentes, para la agencia de viajes BESTRAVEL SERVICE LTDA y la persona natural.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En total, para las tres investigaciones administrativas adelantadas por la Superintendencia de Transporte podr\u00edan imponerse multas de hasta 2.753 salarios m\u00ednimos mensuales vigentes, equivalentes a $ 2.501\u00b4172.078.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Recurso<\/strong><\/p>\n<p>Contra las resoluciones de inicio de investigaci\u00f3n administrativa y formulaci\u00f3n de pliego de cargos, no procede recurso alguno, de acuerdo con lo establecido en el art\u00edculo 47 de la Ley 1437 de 2011. Se garantizar\u00e1n los principios del debido proceso y el derecho de defensa. Se precisa que los procedimientos sancionatorios iniciados se realizar\u00e1n de conformidad con lo establecido en la ley.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:10px;margin-bottom:10px;width:100%;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-double\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;--awb-sep-color:rgba(224,222,222,0);border-color:rgba(224,222,222,0);border-top-width:1px;border-bottom-width:1px;\"><\/div><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><p>________________<br \/>\nSUPERINTENDENCIA DE TRANSPORTE<br \/>\nOficina de Comunicaciones y Prensa<br \/>\n@Supertransporte<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_6 1_6 fusion-one-sixth fusion-column-last\" 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