{"id":16883,"date":"2021-01-28T06:00:33","date_gmt":"2021-01-28T11:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/?p=16883"},"modified":"2021-01-27T20:22:44","modified_gmt":"2021-01-28T01:22:44","slug":"supertransporte-impone-multa-a-interjet-e-inicia-proceso-de-sometimiento-a-control","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2021\/supertransporte-impone-multa-a-interjet-e-inicia-proceso-de-sometimiento-a-control\/","title":{"rendered":"SUPERTRANSPORTE IMPONE MULTA A INTERJET E INICIA PROCESO DE SOMETIMIENTO A CONTROL"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_6 1_6 fusion-one-sixth fusion-column-first\" style=\"--awb-bg-size:cover;width:16.666666666667%;width:calc(16.666666666667% - ( ( 4% + 4% ) * 0.16666666666667 ) );margin-right: 4%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_2_3 2_3 fusion-two-third\" style=\"--awb-bg-size:cover;width:66.666666666667%;width:calc(66.666666666667% - ( ( 4% + 4% ) * 0.66666666666667 ) );margin-right: 4%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:5px;margin-bottom:5px;width:100%;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-double\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;--awb-sep-color:rgba(224,222,222,0);border-color:rgba(224,222,222,0);border-top-width:1px;border-bottom-width:1px;\"><\/div><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-image-element fusion-image-align-center in-legacy-container\" style=\"text-align:center;--awb-caption-title-font-family:var(--h2_typography-font-family);--awb-caption-title-font-weight:var(--h2_typography-font-weight);--awb-caption-title-font-style:var(--h2_typography-font-style);--awb-caption-title-size:var(--h2_typography-font-size);--awb-caption-title-transform:var(--h2_typography-text-transform);--awb-caption-title-line-height:var(--h2_typography-line-height);--awb-caption-title-letter-spacing:var(--h2_typography-letter-spacing);\"><div class=\"imageframe-align-center\"><span class=\" fusion-imageframe imageframe-none imageframe-1 hover-type-none\"><img decoding=\"async\" width=\"253\" height=\"65\" title=\"Sala_prensa\" src=\"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Sala_prensa.png\" alt class=\"img-responsive wp-image-10914\" srcset=\"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Sala_prensa-200x51.png 200w, https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Sala_prensa.png 253w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 253px\" \/><\/span><\/div><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:5px;margin-bottom:5px;width:100%;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-double\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;--awb-sep-color:rgba(224,222,222,0);border-color:rgba(224,222,222,0);border-top-width:1px;border-bottom-width:1px;\"><\/div><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p style=\"text-align: center;\"><a title=\"Acceder a la noticia\" href=\"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2021\/supertransporte-impone-multa-a-interjet-e-inicia-proceso-de-sometimiento-a-control\/\"><strong>SUPERTRANSPORTE IMPONE MULTA A INTERJET E INICIA PROCESO DE SOMETIMIENTO A CONTROL<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><p><strong>Bogot\u00e1, Enero 28 <\/strong><strong>de 2021.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>En noviembre de 2020, la Superintendencia de Transporte emiti\u00f3 varias \u00f3rdenes a la sociedad ABC Aerol\u00edneas S.A. de C.V. &#8211; INTERJET, que inclu\u00edan emitir y difundir un comunicado de prensa que indicara a los usuarios los canales y horarios de los que dispone la aerol\u00ednea para recibir y atender, de manera oportuna, las peticiones, quejas y reclamos presentados por los usuarios; aclarar s\u00ed se encuentra en proceso de cancelaci\u00f3n del permiso de operaci\u00f3n ante la autoridad aeron\u00e1utica, y presentar e implementar un plan de atenci\u00f3n a usuarios, entre otras.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Tras realizar la respectiva verificaci\u00f3n del acatamiento de las \u00f3rdenes impartidas, la entidad pudo establecer que Interjet no cumpli\u00f3 con lo dispuesto en la normatividad mencionada, y por lo tanto se impuso una sanci\u00f3n de $219.450.750, correspondientes a 250 salarios m\u00ednimos legales mensuales vigentes. Esta decisi\u00f3n cuenta con recurso de reposici\u00f3n y apelaci\u00f3n, respectivamente. La aerol\u00ednea cuenta con un nuevo plazo de 15 d\u00edas h\u00e1biles para el cumplimiento de las \u00f3rdenes impartidas por la SuperTransporte, que de no ser acatadas podr\u00e1n acarrear una nueva sanci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>As\u00ed mismo, desde 2020 la Superintendencia de Transporte adelanta espec\u00edficas actividades de supervisi\u00f3n subjetiva y se inici\u00f3 una actuaci\u00f3n que puede terminar en el sometimiento a control de la sucursal en Colombia de la sociedad extranjera ABC Aerol\u00edneas S.A. de C.V. \u2013 INTERJET.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>(@SuperTransporte). <\/strong>La Superintendencia de Transporte impone una multa de $219.450.750 a la sociedad ABC Aerol\u00edneas S.A. de C.V. (Interjet), por no acatar las \u00f3rdenes impartidas mediante Resoluci\u00f3n No 9755 de noviembre de 2020. Estas \u00f3rdenes buscaban validar la protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores y velar por la continua prestaci\u00f3n del servicio de transporte a\u00e9reo por parte de esta aerol\u00ednea.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La entidad emiti\u00f3 esas \u00f3rdenes luego de recibir 64 denuncias de ciudadanos indicando la dificultad de contactar con la sociedad para indagar sobre sus vuelos, cambios de itinerario, informaci\u00f3n sobre reembolsos y situaciones en general. Luego, vencido el t\u00e9rmino otorgado para el acatamiento de cada una de las medidas, y previa solicitud de explicaciones a la aerol\u00ednea, lo cual tampoco fue atendido, la SuperTransporte procedi\u00f3 a imponer una multa ante su renuencia en el cumplimiento de la medida administrativa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cDesde la Superintendencia de Transporte estamos oyendo permanentemente a los usuarios de los distintos modos de transporte, y emitiremos las \u00f3rdenes y requerimientos que haga falta para asegurar el cumplimiento de los derechos de los usuarios. Por eso, en casos en donde se emiten \u00f3rdenes administrativas que no se realizan, acudimos a medidas m\u00e1s dr\u00e1sticas, buscando que las compa\u00f1\u00edas presten un servicio id\u00f3neo y de calidad, acorde a lo que esperan y necesitan los colombianos\u201d, manifest\u00f3 el Superintendente de Transporte, Camilo Pab\u00f3n Almanza.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>As\u00ed fue el proceso<\/strong><\/p>\n<p>En noviembre de 2020, la Superintendencia de Transporte imparti\u00f3 una serie de \u00f3rdenes a la sociedad ABC Aerol\u00edneas S.A. de C.V. (Interjet) mediante la resoluci\u00f3n No 9755, luego de recibir una serie de denuncias de usuarios sobre problemas accediendo a informaci\u00f3n de vuelos, cambios de itinerarios y reembolsos, entre otros. Estas \u00f3rdenes consist\u00edan en:<\/p>\n<ul>\n<li>Emitir y difundir un comunicado de prensa en donde indique a los usuarios los canales y horarios de los que dispone la aerol\u00ednea para para recibir y atender de manera oportuna las peticiones, quejas y reclamos presentados por los usuarios;<\/li>\n<li>Presentar e implementar un plan de atenci\u00f3n a usuarios<\/li>\n<li>Allegar a la Superintendencia el Sistema de Atenci\u00f3n a Usuarios con el que cuenta en los aeropuertos donde opera en Colombia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No obstante, vencido el t\u00e9rmino otorgado para el acatamiento de cada una de las medidas, y previa solicitud de explicaciones a la aerol\u00ednea, en donde se indag\u00f3 sobre los motivos de su rebeld\u00eda y que tampoco fue atendido; se procedi\u00f3 a imponerle una multa ante su renuencia en el cumplimiento de la medida administrativa.<\/p>\n<p>Esto no implica que la aerol\u00ednea se haya relevado del cumplimiento de la medida administrativa, por lo que se le concedi\u00f3 el t\u00e9rmino de 15 d\u00edas h\u00e1biles a partir del d\u00eda siguiente a la notificaci\u00f3n del acto administrativo que la sancion\u00f3, para que acredite el cumplimiento de lo ordenado, so pena de hacerse acreedor a la imposici\u00f3n de otra multa por su renuencia.<\/p>\n<p>En caso de que la aerol\u00ednea incumpla el nuevo plazo otorgado por la SuperTransporte, podr\u00eda hacerse acreedora de una nueva multa hasta por 500 salarios m\u00ednimos legales mensuales vigentes.<\/p>\n<p>Contra la decisi\u00f3n de multa impuesta a la aerol\u00ednea proceden los recursos de reposici\u00f3n y apelaci\u00f3n, de conformidad con lo previsto en el art\u00edculo 76 del C\u00f3digo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. Se garantizar\u00e1n los principios del debido proceso y el derecho de defensa, y se precisa que el procedimiento sancionatorio iniciado se realizar\u00e1 de conformidad con lo establecido en la ley.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Sometimiento a control<\/strong><\/p>\n<p>En ejercicio de sus competencias de supervisi\u00f3n subjetiva, la Superintendencia de Transporte viene recaudando elementos probatorios y adelantando diferentes actividades que pueden dar como resultado la orden de sometimiento a control de la sucursal en Colombia de la sociedad extranjera ABC Aerol\u00edneas S.A. de C.V. &#8211; INTERJET, escenario en el cual se limitar\u00eda la enajenaci\u00f3n o venta de sus bienes, se podr\u00edan promover planes de mejoramiento frente a situaciones cr\u00edticas de orden econ\u00f3mico, administrativo, contable o jur\u00eddico, remover los administradores de la empresa, o incluso, convocar a un proceso de insolvencia ante la Superintendencia de Sociedades.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:10px;margin-bottom:10px;width:100%;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-double\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;--awb-sep-color:rgba(224,222,222,0);border-color:rgba(224,222,222,0);border-top-width:1px;border-bottom-width:1px;\"><\/div><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><p>________________<br \/>\nSUPERINTENDENCIA DE TRANSPORTE<br \/>\nOficina de Comunicaciones y Prensa<br \/>\n@Supertransporte<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_6 1_6 fusion-one-sixth fusion-column-last\" style=\"--awb-bg-size:cover;width:16.666666666667%;width:calc(16.666666666667% - ( ( 4% + 4% ) * 0.16666666666667 ) );\"><div class=\"fusion-column-wrapper 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