{"id":16630,"date":"2020-12-22T15:33:38","date_gmt":"2020-12-22T20:33:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/?p=16630"},"modified":"2020-12-22T15:34:04","modified_gmt":"2020-12-22T20:34:04","slug":"listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2020\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\/","title":{"rendered":"LISTAS LA CARTILLA Y LA GU\u00cdA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE PASAJEROS Y MERCANC\u00cdAS POR CARRETERA"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_6 1_6 fusion-one-sixth fusion-column-first\" style=\"--awb-bg-size:cover;width:16.666666666667%;width:calc(16.666666666667% - ( ( 4% + 4% ) * 0.16666666666667 ) );margin-right: 4%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_2_3 2_3 fusion-two-third\" style=\"--awb-bg-size:cover;width:66.666666666667%;width:calc(66.666666666667% - ( ( 4% + 4% ) * 0.66666666666667 ) );margin-right: 4%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:5px;margin-bottom:5px;width:100%;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-double\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;--awb-sep-color:rgba(224,222,222,0);border-color:rgba(224,222,222,0);border-top-width:1px;border-bottom-width:1px;\"><\/div><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-image-element fusion-image-align-center in-legacy-container\" style=\"text-align:center;--awb-caption-title-font-family:var(--h2_typography-font-family);--awb-caption-title-font-weight:var(--h2_typography-font-weight);--awb-caption-title-font-style:var(--h2_typography-font-style);--awb-caption-title-size:var(--h2_typography-font-size);--awb-caption-title-transform:var(--h2_typography-text-transform);--awb-caption-title-line-height:var(--h2_typography-line-height);--awb-caption-title-letter-spacing:var(--h2_typography-letter-spacing);\"><div class=\"imageframe-align-center\"><span class=\" fusion-imageframe imageframe-none imageframe-1 hover-type-none\"><img decoding=\"async\" width=\"253\" height=\"65\" title=\"Sala_prensa\" src=\"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Sala_prensa.png\" alt class=\"img-responsive wp-image-10914\" srcset=\"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Sala_prensa-200x51.png 200w, https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Sala_prensa.png 253w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 253px\" \/><\/span><\/div><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:5px;margin-bottom:5px;width:100%;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-double\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;--awb-sep-color:rgba(224,222,222,0);border-color:rgba(224,222,222,0);border-top-width:1px;border-bottom-width:1px;\"><\/div><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p style=\"text-align: center;\"><a title=\"Acceder a la noticia\" href=\"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2020\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\/\"><strong>LISTAS LA CARTILLA Y LA GU\u00cdA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE PASAJEROS Y MERCANC\u00cdAS POR CARRETERA<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><p><strong>Bogot\u00e1, Diciembre 22<\/strong><strong>\u00a0de 2020.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La Cartilla y la Gu\u00eda de Derechos y Deberes de los Usuarios del Transporte Terrestre son producto del ejercicio de las funciones de prevenci\u00f3n y promoci\u00f3n de la SuperTransporte, y de la labor de divulgaci\u00f3n de la normatividad aplicable al transporte terrestre de personas y de mercanc\u00edas de una manera pr\u00e1ctica, sencilla y eficaz.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Adem\u00e1s incluyen los principales derechos y deberes de los usuarios, as\u00ed como recomendaciones al hacer uso del servicio p\u00fablico de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera y transporte de mercanc\u00edas, ambos documentos que est\u00e1n dirigidos tanto a usuarios, como a empresarios y dem\u00e1s personas o instituciones involucradas en la prestaci\u00f3n del servicio de transporte.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>El 22 de diciembre, los usuarios podr\u00e1n conocer nuestra Gu\u00eda y Cartilla a trav\u00e9s de la transmisi\u00f3n en vivo que se realizar\u00e1 desde el canal oficial de YouTube de la Superintendente de Transporte a las 10:00 a.m. Posteriormente, estos documentos estar\u00e1n disponibles en la p\u00e1gina web de la SuperTransporte.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>(@SuperTransporte).<\/strong>\u00a0La Superintendencia de Transporte, en ejercicio de sus funciones de protecci\u00f3n de usuarios del sector transporte, presenta al p\u00fablico la Cartilla y la Gu\u00eda de Derechos y Deberes de los Usuarios del Servicio de Transporte Terrestre de Pasajeros y Mercanc\u00edas por Carretera. Con estos documentos se busca generar buenas pr\u00e1cticas en la utilizaci\u00f3n y prestaci\u00f3n del servicio de transporte terrestre, y as\u00ed garantizar el fortalecimiento y la efectividad de las din\u00e1micas del sector.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si bien con ambos documentos el p\u00fablico en general podr\u00e1 consultar de manera sencilla los principales derechos y deberes de los usuarios, as\u00ed como tambi\u00e9n las recomendaciones al hacer uso del servicio p\u00fablico de transporte terrestre automotor de pasajeros y de mercanc\u00edas por carretera, hay peque\u00f1as diferencias entre los documentos. La Cartilla desarrolla estos temas de forma detallada y espec\u00edfica, lo que la convierte en un documento un poco m\u00e1s extenso, ideal para aquellos que quieran profundizar en un tema en particular. Por su parte, la Gu\u00eda es un documento de lectura r\u00e1pida y consulta para aquellos usuarios que deseen informarse, a pesar de contar con un tiempo limitado. Se trata de un documento que brinda un panorama amplio de la informaci\u00f3n relevante de forma rel\u00e1mpago.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En la Cartilla y la Gu\u00eda podr\u00e1 consultarse lo relacionado con el transporte de mascotas, transporte de equipaje, el derecho a desistir o retractarse de la compra del tiquete o boleto y las instancias a las que puede acudir el usuario para presentar peticiones, quejas o reclamos, entre otros derechos. As\u00ed como \u00a0los deberes que tienen los usuarios al contratar un servicio de transporte terrestre automotor de pasajeros o mercanc\u00edas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sobre estos documentos, dice el Superintendente, Camilo Pab\u00f3n Almanza, \u201c<em>La SuperTransporte realiza labores educativas que tienen como principal prop\u00f3sito forjar una cultura de respeto y cumplimiento de los derechos y deberes de los usuarios. En desarrollo de las funciones de divulgaci\u00f3n y promoci\u00f3n, ponemos a disposici\u00f3n de los ciudadanos la Cartilla y la Gu\u00eda, para que tanto usuarios como empresarios, al usar y prestar el servicio de transporte, lo hagan informados y conscientes de la importancia del cumplimiento de la normatividad de protecci\u00f3n de usuarios<\/em>\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Lanzamiento de la Gu\u00eda y la Cartilla<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El lanzamiento de la Gu\u00eda y la Cartilla se hace en el marco de las funciones de prevenci\u00f3n y promoci\u00f3n de la Delegatura para la Protecci\u00f3n de Usuarios del Sector Transporte. Estas herramientas buscan satisfacer la necesidad del sector de contar con un instrumento que re\u00fana las normas relacionadas con los derechos y deberes de los usuarios de los servicios de transporte terrestre de pasajeros y de cosas o mercanc\u00edas por carretera, al ser una actividad esencial para la econom\u00eda de nuestro pa\u00eds.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Hoy, los usuarios podr\u00e1n conocer nuestra Gu\u00eda y Cartilla a trav\u00e9s de la transmisi\u00f3n en vivo que se realizar\u00e1 desde el\u00a0<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/c\/SUPERINTENDENCIADEPUERTOSYTRANSPORTE\/featured\">canal oficial de YouTube<\/a>\u00a0de la Superintendente de Transporte a las 10:00 a.m. Posteriormente, estos documentos estar\u00e1n disponibles en la p\u00e1gina web de la SuperTransporte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>El compromiso de la Superintendencia de Transporte<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La generaci\u00f3n de documentos como la Cartilla y la Gu\u00eda responde a uno de los pilares de la renovaci\u00f3n de nuestra Superintendencia, la vigilancia preventiva, a trav\u00e9s de la cual se busca fortalecer el conocimiento de la normatividad aplicable por parte de los diferentes actores, los usuarios, los empresarios y las personas que luchan d\u00eda a d\u00eda por la defensa de los derechos de los colombianos, como lo son las ligas y asociaciones de consumidores.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Cifras<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Entre el 2019 y noviembre de 2020 se han recibido 7.503 PQRS relacionadas con el transporte terrestre. Los meses de mayor radicaci\u00f3n han sido enero de 2020, con 566 PQRS radicadas y julio de 2020, con 513 solicitudes radicadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>El 89,91% de las solicitudes son radicadas por medio electr\u00f3nico en el portal web (4.661 PQRS) y correo electr\u00f3nico (2.085 PQRS), y un 7,41% de las peticiones son recibidas por mensajer\u00eda f\u00edsica (316 PQRS) y ventanilla presencial (240 PQRS). Las ciudades en donde se radican la mayor\u00eda de PQRS son: Bogot\u00e1 D.C. (2.407) con 32,08% del total de solicitudes; Medell\u00edn (516) con 6,88% del total de PQRS; y Cali (344) con 4,58%.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>En el transporte terrestre de pasajeros, los principales motivos de radicaci\u00f3n de solicitudes son: (i) incumplimiento de itinerario, con 556 PQRS (7,41%); (ii) inconvenientes con el equipaje, con 392 PQRS radicadas (5,22%); y (iii) Reembolso, con 306 pqrs (4,08%).<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Frente al transporte terrestre de cosas o mercanc\u00edas, los principales motivos de radicaci\u00f3n de solicitudes est\u00e1n relacionados con: (i) afectaciones en la entrega de la mercanc\u00eda, con 905 PQRS (12,06%); (ii) Afectaci\u00f3n de la encomienda (da\u00f1o, saqueo o p\u00e9rdida de la mercanc\u00eda), con 876 PQRS (11,68%) y (iii) \u00a0Atenci\u00f3n al Usuarios, con 64 PQRS radicadas (0,85%).<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:10px;margin-bottom:10px;width:100%;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-double\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;--awb-sep-color:rgba(224,222,222,0);border-color:rgba(224,222,222,0);border-top-width:1px;border-bottom-width:1px;\"><\/div><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><p>________________<br \/>\nSUPERINTENDENCIA DE TRANSPORTE<br \/>\nOficina de Comunicaciones y Prensa<br \/>\n@Supertransporte<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_6 1_6 fusion-one-sixth fusion-column-last\" style=\"--awb-bg-size:cover;width:16.666666666667%;width:calc(16.666666666667% - ( ( 4% + 4% ) * 0.16666666666667 ) );\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-3 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"--awb-bg-size:cover;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:5px;margin-bottom:5px;width:100%;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-double\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;--awb-sep-color:rgba(224,222,222,0);border-color:rgba(224,222,222,0);border-top-width:1px;border-bottom-width:1px;\"><\/div><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\"><p style=\"text-align: right;\"><span style=\"color: #808080;\"><a style=\"color: #808080;\" title=\"Acceder a la p\u00e1gina\" href=\"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/\">Inicio<\/a> \/ <a style=\"color: #808080;\" title=\"Acceder a la p\u00e1gina\" href=\"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones\/sala-de-prensa-2020\/\">Noticias 2020<\/a> \/ LISTAS LA CARTILLA Y LA GU\u00cdA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE PASAJEROS Y MERCANC\u00cdAS POR CARRETERA<\/span><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":9,"featured_media":16631,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[133,108],"tags":[],"class_list":["post-16630","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comun-diciembre-2020","category-comunicaciones-2020"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>LISTAS LA CARTILLA Y LA GU\u00cdA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE PASAJEROS Y MERCANC\u00cdAS POR CARRETERA - Superintendencia de Transporte<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2020\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"LISTAS LA CARTILLA Y LA GU\u00cdA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE PASAJEROS Y MERCANC\u00cdAS POR CARRETERA - Superintendencia de Transporte\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2020\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Superintendencia de Transporte\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/es-la.facebook.com\/Supertransporte\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-12-22T20:33:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-12-22T20:34:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/banner-15-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"721\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Cristian Alexis Mart\u00ednez Lozano\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@supertransporte\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@supertransporte\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Cristian Alexis Mart\u00ednez Lozano\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/index.php\\\/comunicaciones-2020\\\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/index.php\\\/comunicaciones-2020\\\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Cristian Alexis Mart\u00ednez Lozano\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/1ba4a22d3bfc377528114e787092ae8c\"},\"headline\":\"LISTAS LA CARTILLA Y LA GU\u00cdA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE PASAJEROS Y MERCANC\u00cdAS POR CARRETERA\",\"datePublished\":\"2020-12-22T20:33:38+00:00\",\"dateModified\":\"2020-12-22T20:34:04+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/index.php\\\/comunicaciones-2020\\\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\\\/\"},\"wordCount\":2091,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/index.php\\\/comunicaciones-2020\\\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/12\\\/banner-15-1.png\",\"articleSection\":[\"Comun - Diciembre 2020\",\"Comunicaciones 2020\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/index.php\\\/comunicaciones-2020\\\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/index.php\\\/comunicaciones-2020\\\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\\\/\",\"name\":\"LISTAS LA CARTILLA Y LA GU\u00cdA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE PASAJEROS Y MERCANC\u00cdAS POR CARRETERA - Superintendencia de Transporte\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/index.php\\\/comunicaciones-2020\\\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/index.php\\\/comunicaciones-2020\\\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/12\\\/banner-15-1.png\",\"datePublished\":\"2020-12-22T20:33:38+00:00\",\"dateModified\":\"2020-12-22T20:34:04+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/index.php\\\/comunicaciones-2020\\\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/index.php\\\/comunicaciones-2020\\\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/index.php\\\/comunicaciones-2020\\\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/12\\\/banner-15-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/12\\\/banner-15-1.png\",\"width\":1080,\"height\":721,\"caption\":\"imagen decorativa\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/index.php\\\/comunicaciones-2020\\\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"LISTAS LA CARTILLA Y LA GU\u00cdA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE PASAJEROS Y MERCANC\u00cdAS POR CARRETERA\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/\",\"name\":\"Superintendencia de Transporte\",\"description\":\"Inspecci\u00f3n, vigilancia y control en la prestaci\u00f3n del servicio p\u00fablico de transporte\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/#organization\",\"name\":\"Superintendencia de Transporte\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/06\\\/2-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/06\\\/2-1.png\",\"width\":114,\"height\":114,\"caption\":\"Superintendencia de Transporte\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/es-la.facebook.com\\\/Supertransporte\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/supertransporte\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/supertransporte_oficial\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UC0mcvyJ7WF-Dz884ZiIifHg\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/supertransporte\",\"https:\\\/\\\/www.flickr.com\\\/photos\\\/193210255@N04\\\/albums\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/1ba4a22d3bfc377528114e787092ae8c\",\"name\":\"Cristian Alexis Mart\u00ednez Lozano\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/780672e4006a79e5f80bd488f37c780d60b97fd2a8935584011aa629b7f2b3f7?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/780672e4006a79e5f80bd488f37c780d60b97fd2a8935584011aa629b7f2b3f7?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/780672e4006a79e5f80bd488f37c780d60b97fd2a8935584011aa629b7f2b3f7?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Cristian Alexis Mart\u00ednez Lozano\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.supertransporte.gov.co\\\/index.php\\\/author\\\/cristianmartinez\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"LISTAS LA CARTILLA Y LA GU\u00cdA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE PASAJEROS Y MERCANC\u00cdAS POR CARRETERA - Superintendencia de Transporte","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2020\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"LISTAS LA CARTILLA Y LA GU\u00cdA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE PASAJEROS Y MERCANC\u00cdAS POR CARRETERA - Superintendencia de Transporte","og_url":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2020\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\/","og_site_name":"Superintendencia de Transporte","article_publisher":"https:\/\/es-la.facebook.com\/Supertransporte\/","article_published_time":"2020-12-22T20:33:38+00:00","article_modified_time":"2020-12-22T20:34:04+00:00","og_image":[{"width":1080,"height":721,"url":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/banner-15-1.png","type":"image\/png"}],"author":"Cristian Alexis Mart\u00ednez Lozano","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@supertransporte","twitter_site":"@supertransporte","twitter_misc":{"Escrito por":"Cristian Alexis Mart\u00ednez Lozano","Tiempo de lectura":"10 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2020\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2020\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\/"},"author":{"name":"Cristian Alexis Mart\u00ednez Lozano","@id":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/#\/schema\/person\/1ba4a22d3bfc377528114e787092ae8c"},"headline":"LISTAS LA CARTILLA Y LA GU\u00cdA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE PASAJEROS Y MERCANC\u00cdAS POR CARRETERA","datePublished":"2020-12-22T20:33:38+00:00","dateModified":"2020-12-22T20:34:04+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2020\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\/"},"wordCount":2091,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2020\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/banner-15-1.png","articleSection":["Comun - Diciembre 2020","Comunicaciones 2020"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2020\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\/","url":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2020\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\/","name":"LISTAS LA CARTILLA Y LA GU\u00cdA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE PASAJEROS Y MERCANC\u00cdAS POR CARRETERA - Superintendencia de Transporte","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2020\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2020\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/banner-15-1.png","datePublished":"2020-12-22T20:33:38+00:00","dateModified":"2020-12-22T20:34:04+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2020\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2020\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2020\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/banner-15-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/banner-15-1.png","width":1080,"height":721,"caption":"imagen decorativa"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2020\/listas-la-cartilla-y-la-guia-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-del-servicio-de-transporte-terrestre-de-pasajeros-y-mercancias-por-carretera\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"LISTAS LA CARTILLA Y LA GU\u00cdA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE PASAJEROS Y MERCANC\u00cdAS POR CARRETERA"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/#website","url":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/","name":"Superintendencia de Transporte","description":"Inspecci\u00f3n, vigilancia y control en la prestaci\u00f3n del servicio p\u00fablico de transporte","publisher":{"@id":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/#organization","name":"Superintendencia de Transporte","url":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/2-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/2-1.png","width":114,"height":114,"caption":"Superintendencia de Transporte"},"image":{"@id":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/es-la.facebook.com\/Supertransporte\/","https:\/\/x.com\/supertransporte","https:\/\/www.instagram.com\/supertransporte_oficial\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC0mcvyJ7WF-Dz884ZiIifHg","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/supertransporte","https:\/\/www.flickr.com\/photos\/193210255@N04\/albums\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/#\/schema\/person\/1ba4a22d3bfc377528114e787092ae8c","name":"Cristian Alexis Mart\u00ednez Lozano","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/780672e4006a79e5f80bd488f37c780d60b97fd2a8935584011aa629b7f2b3f7?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/780672e4006a79e5f80bd488f37c780d60b97fd2a8935584011aa629b7f2b3f7?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/780672e4006a79e5f80bd488f37c780d60b97fd2a8935584011aa629b7f2b3f7?s=96&d=mm&r=g","caption":"Cristian Alexis Mart\u00ednez Lozano"},"url":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/author\/cristianmartinez\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16630","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16630"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16630\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16633,"href":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16630\/revisions\/16633"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16631"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16630"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16630"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16630"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}