{"id":15559,"date":"2020-08-18T09:51:24","date_gmt":"2020-08-18T14:51:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/?p=15559"},"modified":"2020-08-18T09:56:47","modified_gmt":"2020-08-18T14:56:47","slug":"supertransporte-pone-al-servicio-de-los-usuarios-del-transporte-aereo-herramienta-e-learning-gratuita-para-conocer-sus-derechos-y-deberes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2020\/supertransporte-pone-al-servicio-de-los-usuarios-del-transporte-aereo-herramienta-e-learning-gratuita-para-conocer-sus-derechos-y-deberes\/","title":{"rendered":"SUPERTRANSPORTE PONE AL SERVICIO DE LOS USUARIOS DEl TRANSPORTE A\u00c9REO HERRAMIENTA E-LEARNING GRATUITA PARA CONOCER SUS DERECHOS Y  DEBERES"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_6 1_6 fusion-one-sixth fusion-column-first\" style=\"--awb-bg-size:cover;width:16.666666666667%;width:calc(16.666666666667% - 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Gracias a esto, hoy se presenta a los colombianos una herramienta <em>e-learning<\/em> por medio de la cual, de una forma did\u00e1ctica y sencilla, podr\u00e1n conocer a profundidad la normatividad y los derechos y deberes de los usuarios del sector de transporte a\u00e9reo en el pa\u00eds.<\/p>\n<p>El Curso para la Protecci\u00f3n de Usuarios del Transporte A\u00e9reo es gratuito y se cre\u00f3 como un proyecto especial desde que la Superintendencia de Transporte asumi\u00f3 la competencia para proteger a los usuarios del servicio p\u00fablico de transporte a\u00e9reo con la Ley 1955 de 2019.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s del aprovechamiento de las herramientas virtuales, la Superintendencia busca transformar la educaci\u00f3n y la divulgaci\u00f3n de los derechos y los deberes de los usuarios para que de manera efectiva y pr\u00e1ctica puedan valorar y comprender la informaci\u00f3n que les proporcionan las empresas de transporte a\u00e9reo, las agencias de viaje y los intermediarios, en la adquisici\u00f3n de este servicio p\u00fablico.<\/p>\n<p>Seg\u00fan el Superintendente de Transporte, Camilo Pab\u00f3n Almanza, <em>\u201cLa entidad siempre est\u00e1 dise\u00f1ando estrategias a trav\u00e9s de las cuales pueda acercarse m\u00e1s a los ciudadanos. Con la herramienta que estamos presentando mediante nuestra p\u00e1gina web <\/em><a href=\"http:\/\/www.supertransporte.gov.co\"><em>www.supertransporte.gov.co<\/em><\/a><em>, las personas tendr\u00e1n la oportunidad de conocer de forma f\u00e1cil y pr\u00e1ctica los derechos y deberes que tienen en la materia.<\/em><\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona?<\/strong><\/p>\n<p>Al inscribirse en la plataforma web, el usuario cursar\u00e1 10 m\u00f3dulos tem\u00e1ticos variados y recibir\u00e1 por cada uno de ellos una certificaci\u00f3n que acredita haber abarcado la tem\u00e1tica completa y haber resuelto exitosamente las actividades all\u00ed propuestas para reforzar lo aprendido.<\/p>\n<p>A lo largo de los 10 m\u00f3dulos del Curso <em>e-learning<\/em> para la Protecci\u00f3n de Usuarios del Transporte A\u00e9reo, se abarcan de manera interactiva circunstancias que resultan de gran utilidad para los usuarios y la poblaci\u00f3n en general.<\/p>\n<p><strong><u>Las tem\u00e1ticas del curso: <\/u><\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>La competencia de la Superintendencia de Transporte.<\/li>\n<li>Los derechos del pasajero de transporte a\u00e9reo.<\/li>\n<li>Los deberes del pasajero de transporte a\u00e9reo.<\/li>\n<li>El equipaje.<\/li>\n<li>El transporte de menores.<\/li>\n<li>El transporte de animales y mascotas.<\/li>\n<li>Los incumplimientos y compensaciones.<\/li>\n<li>Las promociones y ofertas.<\/li>\n<li>La responsabilidad del transportador a\u00e9reo.<\/li>\n<li>Los mecanismos para hacer efectivos los derechos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Al acceder al enlace <a href=\"https:\/\/elearning.supertransporte.gov.co\/\">https:\/\/elearning.supertransporte.gov.co\/<\/a>, se encontrar\u00e1 un instructivo que, de forma r\u00e1pida y sencilla, explica c\u00f3mo registrarse, navegar y acceder al curso. Quienes se inscriban en el curso podr\u00e1n visualizar y escuchar el contenido, puesto que se dispuso la informaci\u00f3n en texto y audio para lograr un mayor alcance en la poblaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong><u>Beneficios para los ciudadanos<\/u><\/strong><\/p>\n<p>A la fecha, la Delegatura para la Protecci\u00f3n de Usuarios del Sector Transporte ha recibido 13.815 PQR\u00b4s, de las cuales 55.24% corresponden al sector a\u00e9reo. Y se destaca que los 5 motivos m\u00e1s comunes por los cuales se presentan son: (i) cambio de itinerario, (ii) reembolsos, (iii) equipaje, (iv) p\u00e9rdida de vuelo, y (v) expedici\u00f3n del tiquete. Estos temas son desarrollados en el curso, promoviendo el ejercicio de los derechos como usuarios e incentivando el cumplimiento por parte de las empresas de transporte a\u00e9reo.<\/p>\n<p>Seg\u00fan el Superintendente de Transporte, Camilo Pab\u00f3n Almanza, <em>\u201ces la primera vez que existe una herramienta que permita a todos los ciudadanos, de manera gratuita, acceder a informaci\u00f3n relevante en temas de transporte a\u00e9reo. Con este curso, que est\u00e1 al alcance de todos, los usuarios pueden conocer sus deberes, derechos y normatividad actual\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:10px;margin-bottom:10px;width:100%;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-double\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;--awb-sep-color:rgba(224,222,222,0);border-color:rgba(224,222,222,0);border-top-width:1px;border-bottom-width:1px;\"><\/div><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><p>________________<br \/>\nSUPERINTENDENCIA DE TRANSPORTE<br \/>\nOficina de Comunicaciones y Prensa<br \/>\n@Supertransporte<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_6 1_6 fusion-one-sixth fusion-column-last\" 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