{"id":15514,"date":"2020-08-06T13:08:19","date_gmt":"2020-08-06T18:08:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/?p=15514"},"modified":"2020-08-06T13:10:51","modified_gmt":"2020-08-06T18:10:51","slug":"por-no-informar-de-manera-idonea-los-incrementos-en-los-precios-de-pasajes-la-supertransporte-formula-cargos-contra-las-empresas-transur-s-a-coomotor-ltda-y-sotracor-s-a","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2020\/por-no-informar-de-manera-idonea-los-incrementos-en-los-precios-de-pasajes-la-supertransporte-formula-cargos-contra-las-empresas-transur-s-a-coomotor-ltda-y-sotracor-s-a\/","title":{"rendered":"POR NO INFORMAR DE MANERA ID\u00d3NEA LOS INCREMENTOS EN LOS PRECIOS DE PASAJES, LA SUPERTRANSPORTE FORMULA CARGOS CONTRA LAS EMPRESAS  TRANSUR S.A., COOMOTOR LTDA. 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Y SOTRACOR S.A.<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><p><strong>Bogot\u00e1, Agosto 06 de 2020.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La Superintendencia de Transporte sigue velando por la seguridad y los derechos de los usuarios del sector transporte, por esta raz\u00f3n inici\u00f3 investigaci\u00f3n administrativa en contra de las empresas TRANSUR S.A., COOMOTOR LTDA. Y SOTRACOR S.A.,<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>La investigaci\u00f3n se inicia por presuntamente no realizar de manera id\u00f3nea la difusi\u00f3n del incremento en las tarifas de los pasajes a los usuarios, de conformidad con la normativa que aplica para el servicio p\u00fablico de transporte por carretera (Estatuto del Consumidor Ley 1480\/11 y Resoluci\u00f3n 3600\/01).<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>En caso de ser encontradas responsables, las empresas en menci\u00f3n podr\u00edan ser multadas hasta con setecientos salarios m\u00ednimos legales mensuales vigentes (700 SMMLV) por cada cargo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>La SuperTransporte, a trav\u00e9s de su Delegatura para la Protecci\u00f3n de los Usuarios del Sector Transporte, adelanta una campa\u00f1a denominada \u201cUsuarios Informados\u201d, mediante la cual se socializan derechos y los deberes, tanto de los empresarios como de los viajeros, en materia de incremento de tarifas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><em>\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong>Bogot\u00e1, D.C, 6 de agosto de 2020 (@Supertransporte).<\/strong>\u00a0Con ocasi\u00f3n de la emergencia sanitaria declarada en todo el territorio nacional para prevenir y controlar la propagaci\u00f3n del COVID-19, el Gobierno Nacional decret\u00f3 la medida de aislamiento preventivo obligatorio., Sin embargo, por ser el transporte p\u00fablico de pasajeros por carretera, un servicio p\u00fablico esencial, se estableci\u00f3 su continuidad para casos exceptuados y de conformidad con las reglas dictadas por el Centro de Log\u00edstica y Transporte.<\/p>\n<p>Debido a quejas recibidas por parte de autoridades municipales, entes de control y usuarios, la Superintendencia de Transporte, en ejercicio de su funci\u00f3n de protecci\u00f3n a los usuarios del sector,\u00a0llev\u00f3 a cabo una verificaci\u00f3n sobre c\u00f3mo las empresas Transur S.A., Coomotor Ltda. y Sotracor S.A., est\u00e1n difundiendo la informaci\u00f3n cuando se presentan modificaciones en las tarifas de los pasajes en esta \u00e9poca de declaratoria de emergencia sanitaria.<\/p>\n<p>Las investigaciones en el caso de la empresa Coomotor Ltda., se iniciaron con ocasi\u00f3n de las denuncias por parte de la Procuradur\u00eda de Garz\u00f3n Huila, para el caso de Sotracor S.A., fueron las Secretar\u00edas de Tr\u00e1nsito y Transporte Municipal de Monter\u00eda y Ceret\u00e9, quienes denunciaron y Transur S.A., fue denunciada por personas naturales.<\/p>\n<p>Adicional a lo anterior, la entidad realiz\u00f3 un requerimiento a las empresas en menci\u00f3n, con el fin de determinar si se encuentran incumpliendo la obligaci\u00f3n de informar a los usuarios el incremento de las tarifas con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de 5 d\u00edas, tal como se establece en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480\/11) y en la Resoluci\u00f3n 3600\/01.<\/p>\n<p>La informaci\u00f3n solicitada corresponde a:<\/p>\n<ol>\n<li>Las tarifas cobradas para el corredor Cali \u2013 Jamund\u00ed \u2013 Cali<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a>.<\/li>\n<li>Rutas con origen o destino Garz\u00f3n, Pitalito y La Plata<a href=\"#_ftn2\" name=\"_ftnref2\">[2]<\/a> y Monter\u00eda \u2013 Ceret\u00e9<a href=\"#_ftn3\" name=\"_ftnref3\">[3]<\/a> para antes y despu\u00e9s del 25 de marzo de 2020.<\/li>\n<li>La justificaci\u00f3n de las variaciones en la tarifa.<\/li>\n<li>La cantidad de tiquetes vendidos.<\/li>\n<li>Los medios de comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de los cuales se realiz\u00f3 la difusi\u00f3n de la informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Original o copia de las piezas publicitarias a trav\u00e9s de las cuales se difundi\u00f3 la informaci\u00f3n sobre el cambio de tarifa.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La SuperTransporte a trav\u00e9s del an\u00e1lisis de lo informado, pudo establecer posibles incumplimientos del Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011, que constituir\u00edan vulneraciones de los derechos de los usuarios del servicio p\u00fablico de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera.<\/p>\n<p><strong>Los Cargos<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Se pudo evidenciar que las investigadas presuntamente no divulgaron e informaron a los usuarios de manera id\u00f3nea, clara y veraz, los incrementos tarifarios para los pasajes en el servicio p\u00fablico de transporte terrestre.<\/li>\n<li>A la empresa Sotracor S.A., adicionalmente, le fue imputado un cargo por no reportar la informaci\u00f3n solicitada a trav\u00e9s de un requerimiento de informaci\u00f3n por parte de la Superintendencia de Transporte.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Posibles sanciones<\/strong><\/p>\n<p>En caso de ser encontradas responsables, las empresas en menci\u00f3n podr\u00edan ser multadas hasta con setecientos salarios m\u00ednimos legales mensuales vigentes (700 SMMLV) por cada cargo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Campa\u00f1a Usuarios Informados<\/strong><\/p>\n<p>Es importante tener en cuenta, que en materia de transporte terrestre de pasajeros por carretera no existe una regulaci\u00f3n de precios m\u00e1ximos. Por lo tanto, la Superintendencia de Transporte no ejerce funciones de control de tarifas cuando son incrementadas, pero s\u00ed supervisa que estas sean debidamente informadas a los usuarios; los incrementos en las tarifas deben ser informados al menos cinco (5) d\u00edas antes de su entrada en vigencia.<\/p>\n<p>Para esto, la entidad, a trav\u00e9s de la Delegatura para la Protecci\u00f3n de los Usuarios del Sector Transporte, cre\u00f3 la campa\u00f1a <strong>#UsuariosInformados<\/strong>, dise\u00f1ada para que esta informaci\u00f3n \u00a0\u00a0llegue de forma clara, comprensible y cercana a todos los ciudadanos, a trav\u00e9s de los distintos canales de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Al respecto, el Superintendente de Transporte, Camilo Pab\u00f3n Almanza, enfatiz\u00f3: <em>\u201cseguimos fortaleciendo nuestra facultad de vigilancia preventiva y por eso tenemos una campa\u00f1a informativa, dirigida especialmente a los usuarios, para darles a conocer sus derechos frente a los incrementos tarifarios en el transporte terrestre de pasajeros. La SuperTransporte no para y seguir\u00e1 trabajando para garantizar el respeto de los derechos de todos los colombianos.\u00bb<\/em><\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> Transur S.A.<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref2\" name=\"_ftn2\">[2]<\/a> Coomotor Ltda.<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref3\" name=\"_ftn3\">[3]<\/a> Sotracor S.A.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:10px;margin-bottom:10px;width:100%;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-double\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;--awb-sep-color:rgba(224,222,222,0);border-color:rgba(224,222,222,0);border-top-width:1px;border-bottom-width:1px;\"><\/div><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><p><strong>Video &#8211; Superintendente &#8211; Camilo Pab\u00f3n<\/strong><\/p>\n<\/div><video style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" controls=\"controls\" width=\"698\" height=\"349\">\n<source src=\"http:\/\/www.supertransporte.gov.co\/documentos\/2020\/Agosto\/Comunicaciones_06\/full precios .mp4\" \/><\/video><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:5px;margin-bottom:5px;width:100%;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-double\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;--awb-sep-color:rgba(224,222,222,0);border-color:rgba(224,222,222,0);border-top-width:1px;border-bottom-width:1px;\"><\/div><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\"><p>________________<br \/>\nSUPERINTENDENCIA DE TRANSPORTE<br \/>\nOficina de Comunicaciones y Prensa<br \/>\n@Supertransporte<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_6 1_6 fusion-one-sixth fusion-column-last\" style=\"--awb-bg-size:cover;width:16.666666666667%;width:calc(16.666666666667% - ( ( 4% + 4% ) * 0.16666666666667 ) );\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-3 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"--awb-bg-size:cover;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:5px;margin-bottom:5px;width:100%;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-double\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;--awb-sep-color:rgba(224,222,222,0);border-color:rgba(224,222,222,0);border-top-width:1px;border-bottom-width:1px;\"><\/div><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-5\"><p style=\"text-align: right;\"><span style=\"color: #808080;\"><a style=\"color: #808080;\" title=\"Acceder a la p\u00e1gina\" href=\"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/\">Inicio<\/a> \/ <a style=\"color: #808080;\" title=\"Acceder a la p\u00e1gina\" href=\"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones\/sala-de-prensa-2020\/\">Noticias 2020<\/a> \/ POR NO INFORMAR DE MANERA ID\u00d3NEA LOS INCREMENTOS EN LOS PRECIOS DE PASAJES, LA SUPERTRANSPORTE FORMULA CARGOS CONTRA LAS EMPRESAS TRANSUR S.A., COOMOTOR LTDA. Y SOTRACOR S.A.<\/span><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":9,"featured_media":15516,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[127,108],"tags":[],"class_list":["post-15514","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comun-agosto-2020","category-comunicaciones-2020"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>POR NO INFORMAR DE MANERA ID\u00d3NEA LOS INCREMENTOS EN LOS PRECIOS DE PASAJES, LA SUPERTRANSPORTE FORMULA CARGOS CONTRA LAS EMPRESAS TRANSUR S.A., COOMOTOR LTDA. 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