{"id":15254,"date":"2020-07-22T10:43:41","date_gmt":"2020-07-22T15:43:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/?p=15254"},"modified":"2020-08-05T17:33:15","modified_gmt":"2020-08-05T22:33:15","slug":"en-medio-de-la-pandemia-superintendencia-de-transporte-pone-al-servicio-de-los-ciudadanos-mas-herramientas-virtuales-para-facilitar-la-interaccion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2020\/en-medio-de-la-pandemia-superintendencia-de-transporte-pone-al-servicio-de-los-ciudadanos-mas-herramientas-virtuales-para-facilitar-la-interaccion\/","title":{"rendered":"EN MEDIO DE LA PANDEMIA, SUPERINTENDENCIA DE TRANSPORTE PONE AL SERVICIO DE LOS CIUDADANOS M\u00c1S HERRAMIENTAS VIRTUALES PARA FACILITAR LA INTERACCI\u00d3N"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_6 1_6 fusion-one-sixth fusion-column-first\" style=\"--awb-bg-size:cover;width:16.666666666667%;width:calc(16.666666666667% - ( ( 4% + 4% ) * 0.16666666666667 ) );margin-right: 4%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_2_3 2_3 fusion-two-third\" style=\"--awb-bg-size:cover;width:66.666666666667%;width:calc(66.666666666667% - ( ( 4% + 4% ) * 0.66666666666667 ) );margin-right: 4%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:5px;margin-bottom:5px;width:100%;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-double\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;--awb-sep-color:rgba(224,222,222,0);border-color:rgba(224,222,222,0);border-top-width:1px;border-bottom-width:1px;\"><\/div><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-image-element fusion-image-align-center in-legacy-container\" style=\"text-align:center;--awb-caption-title-font-family:var(--h2_typography-font-family);--awb-caption-title-font-weight:var(--h2_typography-font-weight);--awb-caption-title-font-style:var(--h2_typography-font-style);--awb-caption-title-size:var(--h2_typography-font-size);--awb-caption-title-transform:var(--h2_typography-text-transform);--awb-caption-title-line-height:var(--h2_typography-line-height);--awb-caption-title-letter-spacing:var(--h2_typography-letter-spacing);\"><div class=\"imageframe-align-center\"><span class=\" fusion-imageframe imageframe-none imageframe-1 hover-type-none\"><img decoding=\"async\" width=\"253\" height=\"65\" title=\"Sala_prensa\" src=\"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Sala_prensa.png\" alt class=\"img-responsive wp-image-10914\" srcset=\"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Sala_prensa-200x51.png 200w, https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Sala_prensa.png 253w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 253px\" \/><\/span><\/div><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:5px;margin-bottom:5px;width:100%;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-double\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;--awb-sep-color:rgba(224,222,222,0);border-color:rgba(224,222,222,0);border-top-width:1px;border-bottom-width:1px;\"><\/div><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p style=\"text-align: center;\"><a title=\"Acceder a la noticia\" href=\"https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/index.php\/comunicaciones-2020\/en-medio-de-la-pandemia-superintendencia-de-transporte-pone-al-servicio-de-los-ciudadanos-mas-herramientas-virtuales-para-facilitar-la-interaccion\/\"><strong>EN MEDIO DE LA PANDEMIA, SUPERINTENDENCIA DE TRANSPORTE PONE AL SERVICIO DE LOS CIUDADANOS M\u00c1S HERRAMIENTAS VIRTUALES PARA FACILITAR LA INTERACCI\u00d3N<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><p><strong>Bogot\u00e1, Julio 22 de 2020.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>En medio de la pandemia causada por el COVID-19, la SuperTransporte pone a disposici\u00f3n de todos los ciudadanos espacios de interacci\u00f3n a trav\u00e9s de los cuales podr\u00e1n: (i) solicitar reuniones con el Superintendente; (ii) consultar las plataformas tecnol\u00f3gicas habilitadas por el Ministerio de Transporte; (iii) conocer los planes en contra del transporte ilegal en los municipios del pa\u00eds; (iv) denunciar posibles actos de corrupci\u00f3n, entre otros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>La Superintendencia de Transporte se consolida como una entidad de puertas abiertas que escucha a los ciudadanos. Para esto se han dispuesto varias herramientas a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web <a href=\"http:\/\/www.supertransporte.gov.co\">supertransporte.gov.co<\/a>, para que los usuarios puedan tener un acercamiento de primera mano con la entidad y resolver sus inquietudes y peticiones.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><em>\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong>(@Supertransporte).<\/strong>\u00a0Escuchar a los ciudadanos es una de las principales premisas del Gobierno Nacional, por lo tanto, la Superintendencia de Transporte est\u00e1 trabajando en un conjunto de herramientas que permitan a los colombianos acceder a sus servicios de manera virtual y f\u00e1cil, con el prop\u00f3sito de tener un acercamiento de primera mano y resolver dudas, inquietudes y peticiones de manera id\u00f3nea.\u00a0<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Los servicios en l\u00ednea<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong><u>Consulta de casos revisados de oficio:<\/u><\/strong> la SuperTransporte ha dispuesto un bot\u00f3n espec\u00edfico denominado <em>\u201c\u00bfc\u00f3mo te podemos ayudar?\u201d, <\/em>por medio del cual, se podr\u00e1n consultar notificaciones, registrar informaci\u00f3n en el sistema Vig\u00eda, y si sus casos est\u00e1n siendo objeto de revisi\u00f3n para una devoluci\u00f3n de multas.<\/li>\n<li><strong><u>Solicitud de reuni\u00f3n con el Superintendente:<\/u><\/strong> bajo la pol\u00edtica de transparencia, cualquier ciudadano puede solicitar una reuni\u00f3n con el Superintendente de Transporte, Camilo Pab\u00f3n. Por eso, en la p\u00e1gina principal se encuentra disponible un bot\u00f3n dedicado \u00fanica y exclusivamente para este tema.<\/li>\n<li><strong><u>Consulta de plataformas tecnol\u00f3gicas:<\/u><\/strong> la tecnolog\u00eda en el sector transporte es fundamental para el desarrollo econ\u00f3mico de los actores de esta cadena. Por lo tanto, tambi\u00e9n se pueden consultar las plataformas tecnol\u00f3gicas habilitadas por el Ministerio de Transporte, de conformidad con el Decreto 1079 de 2015.<\/li>\n<li><strong><u>Consulta de Planes contra el transporte ilegal<\/u><\/strong><u>:<\/u> la transparencia es uno de los principales mecanismos para atacar la ilegalidad. Por eso, en enero de 2020 la SuperTransporte realiz\u00f3 un requerimiento a todos los municipios y departamentos, con el fin de que allegaran anualmente su <em>Plan Estrat\u00e9gico de Control Contra la Ilegalidad en el Transporte<\/em>. En este espacio se encuentran disponibles para consulta dichos planes.<\/li>\n<li><strong><u>Consulta de PQR\u2019s:<\/u><\/strong> los usuarios y empresarios que han interpuesto peticiones, quejas y reclamos ante la Superintendencia de Transporte pueden hacer el seguimiento a sus procesos.<\/li>\n<li><strong><u>Denuncia de posibles actos de corrupci\u00f3n:<\/u><\/strong> para la Superintendencia de Transporte, la denuncia de posibles actos de corrupci\u00f3n es fundamental para seguir trabajando por la legalidad y la transparencia. Los ciudadanos podr\u00e1n presentar las denuncias de forma an\u00f3nima y sencilla diligenciando el formulario que all\u00ed se dispone.<\/li>\n<li><strong><u>Solicitud de audiencias de conciliaci\u00f3n:<\/u><\/strong> el Centro de Conciliaci\u00f3n de la Superintendencia de Transporte es una herramienta fundamental para la soluci\u00f3n de conflictos en el sector. Los usuarios y empresarios interesados en este servicio podr\u00e1n solicitarlo de manera gratuita por este medio.<\/li>\n<li><strong><u>Chat virtual:<\/u><\/strong> la SuperTransporte establece un canal de comunicaci\u00f3n en tiempo real para toda la ciudadan\u00eda, que se encuentra disponible de lunes a viernes\u00a0 de 8:00 am a 5:00 pm.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:10px;margin-bottom:10px;width:100%;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-double\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;--awb-sep-color:rgba(224,222,222,0);border-color:rgba(224,222,222,0);border-top-width:1px;border-bottom-width:1px;\"><\/div><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><p><strong>Video &#8211; Secretaria General &#8211; Pierina Gonz\u00e1lez<\/strong><\/p>\n<\/div><video style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" controls=\"controls\" width=\"698\" height=\"349\">\n<source src=\"http:\/\/www.supertransporte.gov.co\/documentos\/2020\/Julio\/Comunicaciones_22\/pierina cou.mp4\" \/><\/video><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:5px;margin-bottom:5px;width:100%;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-double\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;--awb-sep-color:rgba(224,222,222,0);border-color:rgba(224,222,222,0);border-top-width:1px;border-bottom-width:1px;\"><\/div><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\"><p>________________<br \/>\nSUPERINTENDENCIA DE TRANSPORTE<br \/>\nOficina de Comunicaciones y Prensa<br \/>\n@Supertransporte<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_6 1_6 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